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3040(第22页)

正当悦己卖得热火朝天时,奚涧座机进来一个电话。他接起,舒展的眉头逐渐皱了起来,似乎有难缠的事。

奚涧一挂断电话,花诗雨她们就问:“老大,怎么了?”

“消保委打过来的,说是有人举报悦己没有中文标签,质量有问题,让我们联系处理一下。”

《食品安全法》有规定:进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签,依法应当有说明书的,还应当有中文说明书。

CR中国卖出的每瓶悦己都是原装原瓶进口过来的,每瓶都贴有中文标签。

“怎么可能会没有中文标签呢?”Emily想骂人了,“正规渠道进口过来的都有中文标签啊,除非他是在非正规渠道买来的,或者买到假货,然后污蔑我们。”

“估计是竞争对手找来的职业打假人吧?”Tina在这方面有经验,最近她都在处理竞争对手的恶意抹黑。

奚涧把自己刚通话写下来的信息给到Tina:“这事你去处理吧,联系那个人到底是在哪买的,如果不是在我们这买的,就罚不到我们。”

“我感觉这事没那么简单。”花诗雨正刷着手机,已经连续刷到五六条关于悦己质量问题的负面消息,“网上好多人说买到没有中文标签的悦己,有的说喝了悦己身体不舒服,有的还说我们酒庄生产的酒都是低等产品,说是贴标的欧盟餐酒。”

“我来看看。”Emily点开自己手机在社交软件搜索悦己红酒,之前搜出来的都是各种博主推荐,如今搜出来的都是恶意抹黑,“会不会有人搞了手脚啊,怎么搜出来的全是这乱七八糟的。”

奚涧的座机又响了起来,还是消保委,不过是一个新的投诉。

接完一个又一个,奚涧一上午接了四五个投诉电话。

这边还没想好应对政策,那边的Bruce急冲冲跑过来问:“你们有接到投诉吗?”

奚涧把自己写满一页待解决的投诉问题给他看:“我都接了一上午的投诉电话了,他们都是直接打电话到消保委,什么质量问题啊,没标啊,要退货啊,各种各样的投诉一窝蜂来了。”

Bruce叉着腰,和他们一样着急,“我这也是啊,今天莫名多了好多退货。刚一个常合作的代理商打电话过来说被顾客告到法院了,说他卖假货,现在让我们帮忙提供证据证明是正品。”

Emily纳闷了,问到:“代理商从我们这里拿的货,怎么会是假货呢?”

“别提了,那个贪货为了多赚钱,不知道从哪个国家搞过来的酒倒卖,酒是正品,现在让我们帮忙证明是正品。”

这时花诗雨也接到了一个电话,快递员打过来的,说是Tiger拒绝签收她寄过去的葡萄酒。

Tiger十有八九是看到了网上关于CR酒庄和悦己的恶意新闻。显然,拒收她的送礼,就是拒绝合作的一个信号。

所有人齐看向办公室的盛仰,只见他在办公室窗边接着电话来回踱步,看来,他那边接到的问题更多。

没一会,盛仰接完电话,捏着手机出来,看到他们各个脸上都透露着焦急,他却淡定道:“什么问题,一个一个汇报吧。”

奚涧把那页纸撕下来给他:“这是消保委接到的消费者投诉,估计是职业打假人钻空子。”

盛仰看了几眼上面记录的问题,都是买了几瓶酒就说有问题的,明显是故意找麻烦的。他把这页投诉记录给到Tina:“你一一联系下顾客,跟他们商量退款,让他们撤销投诉,态度好点,先吃点亏,赔个钱,解决当前问题。下午你和行政再去一趟消保委,他们对职业打假人应当有应对办法。”

Bruce简炼汇报:“今天线上和线下退货增多数倍,一个常合作的代理商搞平行进口货被告,要我们帮忙提供证据。”

“代理商他自己在哪买的就问谁要证据,我们只能给我们已授权的正规渠道的客户提供证据。”盛仰说,“线上退货就给他们退吧,线下大量订购的退货能拖一天是一天。”

Bruce:“好,只能这么办了。”

盛仰转而看向花诗雨,意为到她汇报了。

花诗雨说:“寄给Tiger的两瓶葡萄酒被他拒收了。”

真是雪上加霜,他一时未能想出妥善的应对之策,“先不管了,其它还有吗?”

花诗雨继续汇报:“网上好多人说买的悦己没有中文标签,怀疑假货,有的说喝了悦己身体不舒服,还有的说我们酒庄生产的都是欧盟餐酒货。”

前几天就陆陆续续出现了这些负面新闻,但今天尤为多,好像是有人故意在这个节点来给他们乱阵脚的。

盛仰此刻脑袋嗡嗡的,投诉、退货好处理,但舆论战不好打,打不好影响公司后续发展。

在一片混乱中,盛仰手中的手机震动了下,屏幕亮起,是司越发来的一张图片。图片中,Tiger与Grace一行人同桌共餐,看他们洋溢的笑容,貌似是一次很愉快的饭桌交流。

司越说:【出来吃个饭碰上的,你的竞争对手来了。】

盛仰把手机按灭,环视一圈眼前的人,这里面可能有内鬼。最后,他只向花诗雨招了下手,示意她跟自己进来。

办公室的窗前,盛仰与花诗雨并肩而立。

盛仰身姿修长挺拔,双手插在兜里,微微侧身看向花诗雨,问她:“邀请《慢慢走,去远方》节目组到酒庄录节目这计划你都跟谁说过?这想法本就新颖,偏偏这个时候Grace也有这种想法,也来插一脚,过于凑巧了。”

“老板你是说公司有人”花诗雨往身后办公室外面的人看了眼,都是她所信任的市场部门同事,想象不到是谁把商业计划透露出去的,“我们部门的同事都知道的,我们做的工作都是公开讨论的,但是我觉得不可能是他们,除非他们跟其他同事说了,其他同事再透露出去的。”

“好,从现在开始,这项计划不要再向任何人透露。”盛仰认真看着眼前这个唯一可信的工作伙伴,“接下来我交代你做的任何事情,你所做的任何事情,都只能我们两个知道,明白吗?”

花诗雨目光坚定地点点头,在工作上,她对盛仰这个老板是无条件信任和听从的。

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