这个想法陆清欢也已经和薄行懨说过了,但这是一次全新的开始,陆清欢也並不能保证会成功,因此只能先进行尝试。
&ldo;我们最初向用户承诺过,所有的成品都会由我来进行把关,所以无论到任何时候,这一步都不会省略。並不是我对你们能力的不信任。
陆清欢又特地补充了一句。
夏妍都笑出了声,&ldo;你能提前把这个消息告诉我们,都已经说明对我们的信任了,至於这个决定我觉得没什么问题。
&ldo;那你们两个做好准备,我从这个位置上推下来之后,项目组的一切就交给你们监督,根据我们的初步商议,年后就会实行这个制度。
萧瀟还十分俏皮地对着陆清欢敬礼,&ldo;yes,sir保证完成任务!当你再次回来的时候,hl一定会变得越来越好,会成为整个z国最大的快消品牌!
明知道萧瀟的这个flag有多不容易实现,陆清欢还是笑着答应了。
&ldo;你们要是能把这个品牌做到上市,以后股份肯定分你们一份。
陆清欢並非开玩笑,她心里確实是这么想的。
能不能拿到股份就看他们的本事了。
&ldo;那可太好了,你就瞧好吧!
內陆清欢这么一句话,两个人浑身都像打了鸡血一样充满力量,跟陆清欢说完话之后就推开门出去,直奔工位开始工作。
过了没多久,陆清欢就接到了来自售后服务部的电话。
因为薄氏的產业链眾多,做的比较大的几个產业,已经单独成立的售后服务部,而像hl这样刚刚成立的小品牌,还是由总部统一管理。
所以就连网络上的反馈陆清欢都要从售后服务部得知。
这次是因为网上出现了大批量的退货差评订单,他们拿不准主意,让陆清欢赶紧去一趟。
陆清欢也顾不得自己的事儿了,急匆匆上了楼,直接去了售后服务部的总监办公室。
&ldo;陆小姐,今天下午开始,我们就频繁接到平台打来的差评投诉电话,我们总结归纳了一下,差评的原因大多是质量不好,还有就是衣服穿到身上並不合適。
总监客客气气地将投诉书放在陆清欢面前,等着她给出反应。
&ldo;不可能。原材料的购入还有成衣生產,都是我亲自在盯着的,这中间怎么可能出现差错?
陆清欢皱眉看着眼前的处理单子。
一下午时间就接到了整整两百个退货申请,这对一家网店来说,绝对算是庞大的数量。
&ldo;但这电话確实是打过来了,並且我们也核实了一下订单,完全没有任何问题。
总监也是十分无奈的跟陆清欢解释。
&ldo;我们这边的建议就是陆小姐先去自查一下,刚才我已经把这些差评订单处理过了,儘可能少对hl產生影响。
&ldo;带我去看看吧,我想听一下客户是怎么说的。
陆清欢还是习惯於亲自解决问题。
总是要了解一下癥结所在,才知道该怎么对症下药。
无奈,总监只好带着陆清欢到了工位上,&ldo;谁在接hl退货电话?
一个年轻女孩举起手,她眼眶红红的,看上去是被骂哭了。