但从长远看,可能会因为服务质量跟不上而损害公司的声誉。
一旦客户对我们的服务不满意,品牌形象受损。
再想挽回就难了。
你知道,品牌形象就像一面镜子,一旦破碎,很难修复如初。
我们不能为了一时的利益而牺牲公司的未来啊。
而且,高端定位一旦确立。
对公司的品牌价值提升是不可估量的。
这是一种长期的无形资产。”
赵长天靠在椅背上,思索片刻后说道:“羽昕,我也深知其中的利害关系。
我刚刚和周海琼谈过了。
她提出可以在低价策略的基础上。
尝试在部分项目上试点平衡服务质量和品牌建设。
你对这个想法怎么看?
这或许是一个既能满足她对市场份额的追求。
又能兼顾公司长远发展的契机。”
苏羽昕微微思考了一下。
轻轻抿了一口茶,说道:“长天,这个想法有一定的可行性。
但要确保试点项目不会影响整体的高端定位战略。
我们必须明确,试点项目只是一种探索。
不能让它模糊了公司的品牌定位。
而且,在资源分配上。
要保证高端定位项目的核心资源不受影响。
比如说,在人力方面。
不能因为试点项目而抽调过多高端服务团队的骨干。
在资金方面,高端定位项目的预算要得到充分保障。
否则,一旦高端定位项目受到冲击。
公司的未来发展将会受到严重影响。”
赵长天看着苏羽昕认真的模样。
心中对她的专业和大局观深感赞赏。
他说道:“羽昕,你的顾虑很有必要。
我希望你也能整理一个方案。
关于如何在保证高端定位战略的前提下。
看待和参与低价策略的试点项目。
分析其中可能存在的风险和应对措施。
方案里要详细评估试点项目——