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第2303章 月度总结（第6页）

客服人员的响应速度和回答准确性虽有提升。

但服务态度的细节仍需打磨。

部分客服的灵活性和主动性还有待加强。

活动筹备工作虽在推进。

但道具的质量和创意、与商家合作细节的落实还需进一步跟进。

务必确保明天的活动能够顺利且精彩地举办。

达到吸引业主、提升满意度的效果。

智能化升级工作中。

与设备厂商的沟通尚无实质性突破。

网络带宽升级洽谈也面临成本与服务平衡的难题。

远程控制功能优化依旧进展缓慢。

算法调整带来的新问题也亟待解决。

这一系列问题，都是赵长天比较在意的。

他深知智能化升级对公司未来发展的重要性，容不得半点马虎。

业主反馈处理机制搭建虽已取得一定成果。

系统框架初步成型，话术模板也有了雏形。

但系统的稳定性测试、数据分析模块的完善——

以及业主端查询入口的优化等工作仍需加快步伐。

以确保能尽快投入使用并切实发挥作用。

有效提升业主对反馈处理的满意度。

完成今日工作的复盘后，赵长天靠在椅背上。

点上一支烟。

稍作休息后，便开始规划明日的工作。

社区服务方面，他决定明天再次检查客服人员的服务情况。

重点关注特殊问题的处理能力和服务态度的改进。

当然，他虽然表态要亲自前往检查。

但明天是月度总结的日子，他还有非常重要的工作要处理。

根本没这个时间。

所以，只能通过电话以及安排相关干部前往——

除了检查客服人员工作情况。

还要对活动的最终准备情况进行全面检查。

包括道具的优化效果、商家合作的落实情况——

以及活动现场的布置氛围等。

确保活动能够万无一失。

智能化升级工作依旧是重中之重。

与岑知夏团队再次沟通——

了解与设备厂商沟通的最新进展、网络带宽升级洽谈的结果，以及算法优化的方向。

若设备厂商仍未给出积极回应。

考虑寻求其他合作途径，或加大技术团队自主研发的力度。

对于网络带宽升级。