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第六章 练好幽默力一语胜千言（第2页）

※拒绝的话可以说得幽默些

拒绝的话一向不好说，说不好就很容易得罪人。因此拒绝他人时，要讲究策略，最重要的一点就是含蓄委婉。而幽默地拒绝正是能巧妙地体现这一点。用幽默的方式拒绝别人，有时可以故作神秘、深沉，然后突然点破，让对方在毫无准备的大笑中接受你的拒绝。

汤姆很怕自己的妻子，一个周末，他的妻子让他在家里修剪草坪，正好几个同事约他去钓鱼，他只好回答：“其实我是个钓鱼迷，很想去的。可结婚以后，周末就经常被没收了啊！”同事们哈哈大笑，也就不再勉强他了。

有时候拒绝的话像是胡搅蛮缠，但因为它是用幽默的方式表达出来的，所以也就在起到拒绝目的的同时，让别人很愉快地接受了。

意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日，因为每4年才有一个闰年，所以等他过第18个生日时，他已72岁了。他说这样可以省去许多麻烦。在过生日的前一天，一些朋友来告诉他，他们集了两万法郎，要为他立一座纪念碑。他听了以后说：“浪费钱财！给我这笔钱，我自己站在那里好了！”

罗西尼本不同意朋友们的做法，但他没有正面回绝，而是提出一个不切实际的想法：“给我这笔钱，我自己站在那里好了！”含蓄地指出朋友的做法太奢侈，点明其不合理性。此外，还可以用假设的方法，虚拟出一个可能的结果，从而产生一个幽默的后果，而这个后果正好是你拒绝的理由。这样，不仅不会引起不快，反而可能给对方一定的启发。一位演技很好、姿色出众但学历不高的女演员，对萧伯纳的才华早就敬而仰之。她平时生活在众星捧月的环境中，多少有一些高傲，总以为自己应该嫁给天下最优秀的男人。某次宴会中，她和萧伯纳相遇了，她自信十足，以最迷人的音调向肖翁说：“如果以我的美貌，加上你的天才，生下一个孩子，一定是人类最最优秀的了！”

这位大文豪立刻微微一笑，不疾不徐地回答：“对极了。但是如果这孩子长成了我的貌和你的才，那将是怎样的呢？”

这位美女演员愣了一下，终于明白了萧伯纳的拒绝之意。她失望地离开了，但她一点也不恨萧伯纳，反而成了他最忠实的读者和好朋友。

对于普通人来说，拒绝别人的话总是不好说出口，但拒绝的话又经常不得不说出口。这时不妨用幽默的方式说出拒绝的话，抹去对方遭到拒绝时的不愉快感。

※用幽默平息他人的怒气

幽默的语言往往给人以诙谐的情趣，使人在笑意中有所领悟。幽默是缓解紧张、祛除畏惧、平息愤怒的最好方法。

一个可怜的、严肃的省议员觉得受到了别人的侮辱，他怒气冲天，迫不及待地想报复，但一时又找不到什么方法，结果，他的行为举止好像一个孩子一样幼稚：孩子往往会去找老师告状，要求老师去惩罚他的敌人，这个议员则是去主席那里申诉。

这个议员找的是麻省省议会的主席柯立芝。这个议员所受的委屈使他相信柯立芝一定会替他当场主持公道的，但是，柯立芝却以一种非常幽默的方式把这件事解决了。

纠纷是这样引起的。当另一个议员在做一个很漫长的演讲时，这个议员觉得对方占用的时间太长，就走到对方跟前低声说：“先生，你能不能快点……”话未说完，那个正在演讲的议员便回过头来，用严厉的口气低声呵斥他道：“你最好出去。”然后仍旧继续演讲。于是，这个受了委屈的议员走到柯立芝面前说：“柯立芝先生，你听见某某刚刚对我说的话了吗？”

“听见了，”柯立芝不动声色地答着，“但是，我已经看过了有关的法律条文，你不必出去。”

这种回答实在是太聪明了。柯立芝把那位议员的愤怒当成了玩笑，他没有让自己卷入这种儿童式争吵的旋涡中去，反而用一种幽默的方式中止了这场无聊的争执。

机智的人不仅善于以局外人的身份化解他人的争吵，而且更善于打破在与人交往时因发生矛盾而出现的僵局。

有一天，在拥挤喧闹的商场里，一位女士愤怒地对售货小姐说：“幸好我没有打算在你们这儿买‘礼貌’，在这儿根本找不到！”

售货小姐沉默了一会儿说：“你可不可以让我看看你的样品？”

那位女士愣了一下，笑了。

售货员利用幽默维护了自己的尊严，并且打破了她与顾客之间的尴尬局面。

在把事情弄得很紧张、很严重的时候，能从这种白热化的僵局中看出其中所包含的幽默成分，便可巧妙地避免麻烦和纠纷。如果柯立芝或是那位售货小姐对于争吵也采取一种较真的态度，那对于大家又有什么好处呢？无非是更加激化双方的矛盾。而由于采取了一种幽默的态度，柯立芝便缓解了那种大伤感情的纠纷，那位售货小姐也巧妙地批评了那位女士的无礼，从而制止了进一步的争论。

人们为了解决求学、工作、住房、购物等方面的问题，往往要与人交涉。学会在交往中适时地表现幽默，你的成功概率一定会大大增加。

※借助幽默的力量获得成功

各种业界，莫不对幽默力量给予很高的评价。实际上，幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”。因为，很多工商业界高阶层的负责人，都运用幽默力量来改变他们的形象，甚至改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上，也转而向幽默力量来求助。

让我们提出一些统计资料和实例，来重申上述的观点。此外，为了便于讨论，我们在提到“幽默”或“幽默感”时，就包含有“幽默力量”的含义。

有一次，美国329家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查。

由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查时发现：97％的主管人员相信：幽默在商业界具有相当的价值。

60％的人相信，幽默感能决定一个人事业成功的程度。

在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯，访问了参与调查的几位主管人员，而后整理出几位高级经理人员的意见：克雷夫特公司总裁毕尔斯认为，幽默感对于主管人员十分重要。

“它是表示一个主管具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说：“这样的人通常不会把自己看得太严重，而且比较能做出好的决策。”

还有一家公司的总裁，从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默感，“这是一个基本原则，”他说，“就是你若能做些自己引以为乐的事情，那么你会是一个较好的老板，或较好的下属。”

幽默被用为工商业的沟通有逐渐增长的趋势，还有另一个可靠的指标，是来自幽默家欧尔本的资料。他创办幽默服务，发现近十年来光顾的客户有很大的转变。工商业者有愈来愈多的倾向，不再像从前以娱乐界、政治家、教育家等为主。

至于对一个受雇于人的职员，幽默对他潜能的发挥有什么实效呢？我们不妨来看看赫斯特先生的意见。