02小说网

第21章 制服和姿态（第3页）

“你这么说我就放心了，期待你日后的表现”

她满意地点了点头，随后看着周雨荷，又继续问道：

“那对于待人接物，与客人沟通这方面，你有什么自己的看法吗？”

这个问题，其实已经带了几分考验的意味。

周雨荷沉吟了片刻，她没有立刻回答，而是认真地思索了一下，这才抬起头，迎向叶文静那充满了审视的目光，用一种不卑不亢的、条理清晰的语气，缓缓地说道：

“叶姐，我不懂你们那些专业的服务理念，我就说说我自己的想法。”

“我觉得，不管做什么工作，最要紧的，就是一个‘真诚’。您这里的客人，肯定都是些有身份有地位的人，她们什么好东西没见过？什么好听的话没听过？我觉得，那些虚头巴脑的客套话，对她们来说，可能没什么用。反倒是，你真心实意地去为她着想，把她当成自己的朋友或者长辈一样去尊重去关心，她才能真正地感觉到你的好。”

“就比如，天气热了，提醒她多喝水；下雨了，提醒她出门带伞；看到她脸色不好，就关心地问一句是不是没休息好。这些可能都是些不起眼的小事，但我觉得，人心都是肉长的，你对她好，她肯定能感觉到的。”

这番质朴无华却又充满了生活智慧的话语，让叶文-静那双平静的眼眸，瞬间就亮了起来！

她看着眼前这个女人，看着她那双因为认真思考而显得格外明亮清澈的眼睛，心中那最后一丝因为高俊的关系而产生的顾虑，在这一刻，彻底地烟消云散。

她在心里，重重地点了点头。

这个周雨荷，不仅踏实肯干，还有一股子难得的、通透的灵气。

她或许没有受过太高等的教育，不懂那些所谓的高端服务技巧，可她却拥有着最宝贵的、能与人真心换真心的共情能力。

这样的人，只要稍加引导与培养，将来绝对能成为一名最顶级的服务人员。

高俊那小子，这次，可真是给她送来了一个宝。

两人聊了有一会，叶文静抬起手朝着不远处的女店员招了招手喊道：

“小雅，你过来一下。”

那个被称作小雅的年轻女孩立刻放下手中的活计，迈着优雅的步伐悄无声息地走了过来，微微躬身，用一种无比恭敬的语气问道：

“叶总，请问您有什么吩咐？”

“你带这位周小姐去挑一套工作服吧，另外这几天就让他跟着你，你多带带她。”

“好的，叶总，我明白了。”那

个名叫小雅的女店员立刻点了点头。

“真不好意思，周小姐，”

叶文静站起身，香槟色的丝质连衣裙随着她的动作，在灯光下流淌出柔和悦目的光泽。

“我这边临时有个紧急会议需要我过去一趟，今天就不能亲自带你熟悉环境了。”

“没关系的叶总！您快去忙您的，不用管我！”

周雨荷连忙站起来，有些受宠若惊地摆着手。她怎么敢奢望这样一位大人物能亲自带自己。

叶文静温和地笑了笑，她转过头，对着一旁安静侍立的小雅吩咐道：

“小雅，那接下来就麻烦你了。你先带周姐去员工休息室，帮她把制服换上，然后今天下午你就什么都不用干了，专门带着她，把我们店里前前后后所有的区域与工作流程都仔仔细细地走一遍讲一遍，一定要有耐心，听到了吗？”

“您放心吧叶总，我保证完成任务。”

小雅立刻露出了一个让人安心的甜美笑容，干脆利落地应了下来。

叶文静满意地点了点头，她最后又对着周雨荷温和地安抚了几句，这才迈着那优雅从容的步伐，在一众店员恭敬的目送下，离开了这间属于她的美丽殿堂。

直到叶文静那高贵的身影彻底消失在大门外，周雨荷那根一直紧绷着的神经才稍稍松弛了一些。

她长长地舒了一口气，感觉自己像是刚刚经历了一场无比重要的考试，浑身上下都被汗水给浸透了。

“周姐，我们走吧。”

小雅的声音适时地在她身旁响起，将她从那份巨大的信息冲击中唤醒。