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结束语（第1页）

结束语

郭士纳上台后，经过一系列大刀阔斧的改革，将IBM从死亡的边缘拉了回来，演绎了商界的一个传奇神话，食品大王变成了计算机大亨。

受命于危难之际的郭士纳重新定位IBM的战略，重塑企业文化与价值观念，调整组织结构与领导团队，重振品牌，重新制定绩效管理制度……在任的9年中，他把IBM这个庞然大物从内到外做了一番彻底的改造。变革的过程对于每一个人来说都是异常痛苦的，对此郭士纳曾经有过一段精彩的表述：“如果你不喜欢痛苦，唯一的方法就是把痛苦转嫁给你的竞争对手。因为，他们就是抢夺你的市场的人，就是抢走你股东权益的人，就是使你无力供养你的子孙上大学的人。所以，唯一的解决之道就是将你的痛苦转嫁给你的这些竞争对手，并使自己重获成功。”

有人评价，郭士纳两个最突出的贡献就是：一、保持住了IBM这头企业巨象的完整；二、让IBM公司成功地从单纯生产硬件转为以研发为主的企业，成为世界上最大的一个不造计算机的计算机公司。

郭士纳一系列大刀阔斧的改革，令IBM神奇般地起死回生。到目前为止，IBM公司仍然是世界最大的计算机、办公设备企业；在全球“利润最多的公司”前50名排行榜中，IBM位列第31位。为了不再受制于人，IBM公司今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、网络系统服务等全方位服务的国际超级网络产品公司。

IBM大翻盘给我们中国企业的启示是：有一种传统的条条框框一直束缚着企业管理界——“外行不能领导内行”。长期以来，专业知识都是作为选用CEO的一个不可忽视的重要标准。以过去IBM所确定的选CEO的标准为例，是否从事过电脑工作就曾是个硬标准。郭士纳其他条件都符合，甚至无可挑剔，但只有这一条不符合——他完全不懂电脑。IBM在抛开这一条框框后，他们才得到了郭士纳。其实，本行业专家能否领导好本行企业并没有定论。

专业技术与管理技术其实是两回事。管理一家企业重要的不是专业知识，而是管理才能，尤其是企业家的悟性。专家治国未见其有效，专家治企业也一样。而且，专业知识太多了，太专了，头脑反而可能会僵化，容易被一些技术细节所困扰而不能有所突破。管理更是一门艺术，需要不断创新，外行有时反而能先看出问题，独辟蹊径。当IBM的专家们迷恋于其技术时，不就是郭士纳看出了IBM公司在治理结构和经营战略上的问题。专家舍不得放弃电脑技术的开发，只有郭士纳这样的外行才舍得丢掉专家们所钟情的硬件生产，开辟一个新的服务领域。

相关链接之一：

IBM大事剪辑

1914年蓝色巨人IBM诞生。

1956年小沃森接任IBM公司总裁。

1961年IBM出台SPREAD计划报告。

1962年IBM销售额已在全美最大的工业企业中排名第18位。

1964年IBM发布System360。

1971年利尔森接任IBM董事长职位。

1973年弗兰克·卡利接任IBM董事长。

1981年约翰·欧佩尔正式接任IBM第五任董事长。

1981年IBM发布第一台PC，掀开个人电脑新纪元。

1985年约翰·阿克斯接替欧佩尔担任IBM总裁。

1993年IBM宣布历史上的第一次亏损。

1993年郭士纳担任IBM的CEO兼董事长。

1994年自1990以来，IBM宣布第一次赢利。

1995年IBM宣布巨资购并Lotus软件公司。

1995年IBM宣布出台互联网计划，加强互联网进入力度。

2003年萨姆·帕米萨诺兼任IBM主席，郭士纳年底退休。

2005年IBM以911。34亿美元的营业收入在世界500强中排行第29位，而此时其资产已达1057。48亿美元。

相关链接之二：

联想公司完成收购IBM全球PC业务

北京时间2005年5月1日，联想公司正式宣布完成收购IBM全球PC业务，合并后的新联想将以130亿美元、1400万台个人电脑（PC）的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。

根据收购交易条款，联想支付给IBM的交易代价为12。5亿美元，其中包括约6。5亿美元现金，及按2004年l2月交易宣布前最后一个交易日的股票收市价价值6亿美元的联想股份。交易完成后，IBM拥有联想18。9%股权。此外，联想还将承担来自IBM约5亿美元的净负债。

新联想管理团队由来自双方的高级管理人员组成。杨元庆被任命为联想董事会主席，接替联想创始人柳传志；柳传志被任命为董事会非执行董事，沃德被任命为联想CEO及董事会董事。此外，IBM已提名Robert'W。MoffatJr．及周伟焜进入联想董事会作为没有投票权的观察员。联想宣布朱立南为非执行董事，代替辞任董事会职务的曾茂朝。

IBM与联想将结成独特的营销与服务联盟，联想的PC将通过IBM遍布世界的分销网络进行销售。新联想将成为IBM首选的个人电脑供应商，而IBM也将继续为中小型企业客户提供各种端到端的集成IT解决方案。IBM亦将成为新联想的首选维修与质保服务以及融资服务供应商。

联想总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。

公司主要的PC生产基地设予中国的深圳、惠阳、北京和上海。联想的移动手持设备生产基地设于中国厦门。其他主要的制造与物流设施分别在美国、墨西哥、巴西、苏格兰、匈牙利、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络，在中国有约达4，400个零售网点为客户提供服务。