第二章说话办事技巧的进退方略
说话的目的是为了办事，所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。但是具体的问题总是复杂而多变的，总要与各种各样的人和事纠缠在一起，不讲求说话的方法和技巧，就不能以最恰当的方式，把话说到最恰当的地方，其结果就是让说话毁了办事的实效。
