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§人分三种 视觉性听觉型感觉型迎合他人的思考习惯沟通事半功倍（第1页）

§人分三种：视觉性、听觉型、感觉型—迎合他人的思考习惯，沟通事半功倍

作为一名领导者，你一定要记住：没有两个人是一样的。一个人要想传达某事或者理解某事，他一定会对这个想法或概念构建自己独特的心智地图。领导者需要辨识出被领导者的思维方式（在某些情况下需要帮助被领导者建立起自己的思维方式），并找到尽可能多的可以适应这种方式的选择与方案。

人们都是基于自己的感觉表象系统和感知经验，来构建自己的心智地图的。人们往往会发现使用某一种感觉会比其他感觉更加顺手。视觉型的人更相信“眼见为实”；感觉型的人更加依赖自己的感觉；听觉型的人更加关注自己听到的内容，更相信其他人口头表达的意见。

人们思考和理解问题的方式不尽相同。每个人都有自己更擅长的感官能力。有些人天生是视觉型的；有些人是听觉型的，因为听得多了，所以可以很详细地说出自己的看法；有些人是感觉导向型的，通过身体行动理解事物。

人们有各自不同的思维方式，领导者必须要接受这一事实。

正如前文所讲，沟通策略有三个关键点：要引导被领导者接收什么信息；最有利于传送信息的沟通渠道；让被领导者正确解读信息所必需的后设信息。前面的章节中，我们已经讨论过后设信息，接下来我们讨论传送信息的沟通渠道。

沟通渠道是指人们用什么方式表现信息，比如口头的形式、书面的形式、形象的形式等。表现信息的表象渠道对沟通的效果影响巨大。

花上几分钟，检查一下你在领导他人时在内心和互动中都使用了什么表象渠道。比如，在制定目标时，你的目标是通过视觉表现的，还是用身体行动表现的，或者是用口头语言表现的？或者只是简单地通过感觉表现。

向别人传递目标和想法时，你是使用口头渠道，还是使用图像和图形，或者用肢体动作做“具体示范”？你是否有自己偏好的表象渠道？

假设别人的思维方式和自己一样是危险的。有的人不习惯使用视觉化渠道，哪怕正在谈论的事情需要他有视觉记忆或者想象力。有的人会格外关注事物的形象，以至于这个形象就印在了他的脑海里。当挑战或压力来临时，人们通常会回归到自己最熟悉的表象渠道。

在实践中，领导者使用表象渠道的方式有以下几种：

1。匹配接收者最经常使用、最重视的渠道。在与他人沟通时，匹配他的表象渠道是建立亲和感，确保他人正确理解你的信息的一种重要方式。如果对方非常擅长视觉化思维，多用这种方式表现你的信息，会提升他的理解力。

2。使用最适合信息类型的表象渠道。在领导他人时，同时使用几种不同类型的表现方式或者表象渠道也是有必要的。比如，你可以用图片或者形象的方式表现任务层面的目标，通过口头渠道或者感情渠道传达关系层面的目标。有时，甚至需要用多种感官一起表现某个想法和概念。

3。使用对方不常使用的渠道来鼓励新的思考方式或感知方式，可以改善他能力上的弱点。如果有人不常使用视觉化的渠道，鼓励他们以图像的形式进行思考，会增强他在这方面的能力。

请你花几分钟时间思考下面的几所房子中，哪一所最能吸引你？

第一所房子风景如画。造型非常的独特精妙，有色彩缤纷的露台和花园。窗户很宽敞，你可以欣赏风景。显然，这座房子非常值得入手。

第二所房子功能齐备，位置极佳。位于一处安静之地，在外散步时，你唯一能听到的就是鸟儿歌唱的声音。你听人讲过很多关于这所房子的故事，人们都说不愿错过这样一所房子。

第三所房子不仅建筑得非常牢固，还非常有感觉。你很难遇到一所像它一样能够在很多方面都触动你的房子，因为它具有非常多的特色。宽敞的空间让你可以随意走动，你觉得非常舒适惬意，而且你还不用为照料这所房子担心。

事实上，上面描述的是同一所房子。区别在于，每一种描述针对的是不同的感官。如果你选的是第一所，你可能偏于视觉导向；如果你选了第二所，你可能偏于听觉导向；如果你选了第三所，你可能更加重视自己的感觉。

传达指令、目标、愿景和描述房子有些类似。同步对方的行为及思维方式，可以帮助他更好地理解你的指令、目标或愿景，激励他为之付出。