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§先做正确的事再正确地做事（第1页）

§先做正确的事，再正确地做事

大家要做正确的事，还有正确地做事，这是两个含义。

一个领导者最重要的实力是什么？在座的每个人，不管你管5个人还是5000个人，你要比任何人都有抗压能力，这是在经历失败后拥有的能力。

另外，有件事情很重要，大家要做正确的事，还有正确地做事，这是两个含义。首先要选择正确的方向，如果你方向选错了，你做得越对死得越快，所以我觉得我比较幸运，阿里巴巴选择了一个正确的方向——电子商务这个方向。

我觉得很多人都在讲第一桶金，我想给在座所有网商讲，网商群体一定要成为，也一定能成为世界上最诚信的商帮。为什么？我们没有办法线下见面，所有东西都是靠诚信一点一滴建立起来。如果我要做生意，从几百万到上千万的商家中找到你，靠的就是诚信，而这是需要一点点积攒起来的。

其次是要做最正确的事情，网络大力投入诚信建设，做的过程中不要寄希望于一夜之间暴富。大家现在觉得阿里巴巴很有钱，马云肯定很有钱，你别给我忽悠。但是我像你这样，我也在正确地做事情，我没有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了第一桶金自然会诚信的，不是这样的。

——摘自：《马云：2007年第四届网商大会演讲》

背景分析

曾经有人问马云有关阿里巴巴应对危机的策略，马云说：“首先是不是做了正确的事，其次是不是正确地做事。”如果首先做正确的事，方向对了，即使走得慢一点也能一步步地靠近成功。做正确的事，就是朝着目的地直线行走，而不是在错误的方向上一路狂奔。

试想，在一个生产型企业里，员工在生产车间，按照质量标准的要求生产产品，如果产品质量、操作行为都达到标准，说明员工是在正确地做事。但是如果这个产品在设计上本身就存在很大缺陷，根本无法投放到市场上，或者它根本就没有买主、没有用户，那么，这就不是在做正确的事。在这种情况下，无论员工做事的方式方法多么正确，其结果都等于零。

在马云看来，方向比距离更重要，不走弯路，就是捷径。

拓展透析

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中指出，效率是指以正确的方式做事，而效能强调的则是做正确的事。效率和效能二者都不可偏废，但这也并不意味着它们具有同等的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应立足于效能，然后设法提高效率。

在现实生活中，人们关注的重点往往都在于效率，但实际上，最重要的却是效能而非效率，也就是做正确的事而非正确做事。正如彼得·德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”

“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”应该是以“做正确的事”为前提的，如若不然，那么“正确地做事”将变得毫无意义。即使将事情做得再正确，也是没有任何实际效能的。所以，首先，要保证去做“正确的事”，然后才存在“正确地做事”这个问题。做正确的事就好比射击前的瞄准，正确地做事就是瞄准后再射击。没有瞄准的射击是没有意义的。

例如，在一个糖果商店中，店里明明有许多营业员空闲，顾客却宁愿挤在同一个柜台前买糖，难道是其他营业员不热情或者短斤缺两？

原来，受顾客一致欢迎的那个营业员每一次抓糖果的时候，第一次一般都不会超过顾客所要的分量，然后，当着顾客的面一点一点地加进去，直到分量足够为止。

顾客看到的是不停地加糖，心里觉得很满意，当然也就愿意光顾这个营业员的柜台了。而其他的营业员往往是第一次抓很多的糖果，然后再不停地减少，顾客们心里自然就不舒服了。

由此可见，同样是卖糖果，同样的分量，因为方法不同，结果迥异。以正确的方法做事，才能一步步接近完美，迈向巅峰。

马云：以一流企业作标准，大概是想推广一个什么样的标准，你做的东西就是卫生间里的马桶、脸盆，你想推广一个什么样的标准？

石乐华：这个标准是这个样子的，你的坐便器，或者你的洗手池，还有毛巾等一系列的东西都需要国家建立一个标准。但是目前来讲，因为卫浴市场发展的历史也就十几年，所以现在就面临很多的空白。现在国家致力于整合这一块，并出台了相关政策，有一部分厂家也致力于参与，现在没有形成龙头地位，这是我们要参与做的一件事情。

马云：你凭什么整合别人，我为什么要跟着你去被别人整合，100万人民币就能整合我，凭什么？你给我讲三条理由，除了100万人民币以外，你说我要跟着你的标准去走，你能整合我吗？