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第298章 炼金术（第1页）

如果时光倒流，你拿着红牛（redbull）的配方去做市场调研。那些拿着ba学位的“逻辑专家”会告诉你，这个产品必死无疑：1太贵了：比可乐贵好几倍。2太少了：只有细细的一小罐。3太难喝了：味道像某种止咳糖浆。按照逻辑，没人会买。但红牛却成了全球最赚钱的饮料之一。为什么？只有贵，你才相信它真的有效（价格安慰剂）。只有难喝，你才觉得它含有某种强效的“药力”（良药苦口）。只有罐子小，你才不敢一次喝太多，因为你怕“能量过剩”。如果你听了逻辑专家的话，把红牛做得好喝、便宜、大瓶，你就造出了另一种可乐。而你永远打不过可口可乐。你经营一家出租车公司，客户投诉“等车时间太长”。那些逻辑学家会告诉你，雇更多的司机，买更多的车，优化调度算法，把等待时间从10分钟缩短到8分钟。投入几个亿，客户依然觉得久，依然给差评。那么既然无法缩短时间，为什么不试试减轻等待的痛苦。uber和滴滴的做法：在地图上显示小车的实时位置，让你看到车正在向你移动。哪怕还是要等10分钟，客户却不焦虑了，甚至盯着小车看觉得很有趣。富人解决问题，不一定要改变“现实”，有时候只需要改变“感知”。现实是昂贵的，感知是廉价的。当你遇到一个看似无解的死局时，试着把你的“工程脑”关掉，打开你的“心理脑”。在逻辑世界里，对的反面是错。但在心理世界里，好主意的反面，可能是另一个好主意。伦敦餐厅（好主意）：服务热情，把顾客当上帝，有求必应。日式拉面馆（反面的好主意）：老板臭脸，不准打包，不准玩手机，吃完赶紧滚。大家都觉得这家拉面一定“极其正宗”，因为老板把精力都花在面上了，没空理你。不要害怕做一个“怪人”。如果你的竞争对手都在拼命做a（比如都在追求“快”），你也许可以反其道而行之做b（追求“慢”，主打工匠精神）。在商业里，没有标准答案，只有“独特答案”。为什么富人要买名画？为什么银行一定要把大厅修得富丽堂皇，铺满大理石？为什么结婚一定要买那颗没有任何实用价值的钻石？这在进化心理学上叫昂贵信号（stlysignalg）。如果你只发一封邮件说：“我很靠谱，我很爱你们。”没人信。因为发邮件的成本几乎为零（talkischeap）。骗子也能发邮件。唯有“浪费”，才是诚意的证明。只有当你愿意把钱“浪费”在昂贵的装修上，客户才相信你不会卷款跑路（因为你跑路成本太高）。只有当你愿意把钱“浪费”在一块石头上，伴侣才相信你愿意为这段关系投入稀缺资源。做生意时，该省的地方要省（内部流程），该浪费的地方要显性浪费（对外展示）。如果你请重要客户吃饭，却用优惠券。你在逻辑上省了钱，在心理上却破了产。你必须展示出某些“非理性”的投入，才能换取对方“非理性”的信任。rorysuthernd提到了一个经典的蝴蝶效应案例。强生公司曾想增加沐浴露的销量。逻辑专家建议降价、做广告。但最后胜出的方案是：把瓶盖的设计改了一下。从“拧盖”变成了“翻盖”。为什么？因为当你洗澡时，手上都是水和泡沫，拧盖子很麻烦。你会下意识地少用一点，或者懒得用。改成翻盖后，使用门槛降低了01秒。结果销量暴涨。这就是“行为设计学”。与其花1000万去教育用户（改变态度），不如花10万去修改一个按钮（改变行为）。人类是懒惰的生物。谁能让用户“少动一次脑子”、“少动一下手指”，谁就能赢走所有的钱。现在，审视你的产品或工作，找出一个逻辑上正确，但效果不好的地方。尝试用反逻辑或心理学去重新设计它。你是卖课的，课程太长，完课率低。逻辑解法：删减内容（用户觉得亏了）。心理解法（炼金术）：把“30小时大课”拆分成“每天15分钟打卡挑战”。原理：把“学习负担”重构为“游戏成就”。内容没变，感知变了。请在评论区写下你的“炼金术点子”：我的产品痛点是_________。逻辑上应该_________，但我决定尝试_________（某种心理学花招）。别被excel表格困住了。这个世界是由人组成的，而人，从来都不是理性的。：（）觉醒个屁！你只是在假装牛逼