张志刚的眼神变得锐利无比:“按照林晚晚的方案执行!内容创作组,立刻去准备道歉信。记住,要真诚,要有人情味,接地气,不要打官腔!我要的是道歉,不是和稀泥!媒体传播组,联系所有能联系到的渠道,准备全平台发布!技术组,监控舆论数据,每15分钟汇总一次!”“客户给了我们20万,我们就得做出200万的效果!都动起来!”一声令下,整个公关三组像一台精密的战争机器,瞬间高速运转起来。众人纷纷起身,快步走出会议室,脸上带着紧张和兴奋。一场没有硝烟的战争,正式打响。“林晚晚,你等一下。”在林晚晚准备跟着人群离开时,张志刚叫住了她。空旷的会议室里,只剩下他们两个人。刚才那个发号施令,气场全开的组长不见了。张志刚走到她面前,脸上带着一种复杂的,甚至可以说是歉疚的神态。他低声说道:“昨天晚上……还有今天早上,是我格局小了,对你的提醒不够重视。我向你道歉。”林晚晚确实愣住了。她设想过很多种可能,唯独没有想到,自己的组长会如此坦诚地向一个新人道歉。她连忙摆手:“张组长,您千万别这么说。你也没想到情况会变成这样,现在最重要的还是把客户的危机公关给解决了。”虽然林晚晚昨天对张志刚的轻视,确实感觉到少许不满。但后来她换位思考想了一下,就立刻明白对方其实已经做得很不错了。她自己不过是一个刚刚转岗的3人微言轻,在大晚上越级打扰一个5的组长。对方没有立刻发火,其实已经算脾气很不错了。况且,对方今天也确实提醒了高洁丝,做到这一步虽然不能说尽善尽美,但严格来说已经做得很不错。现在甚至他愿意亲自道歉,无论是能力还是处事,恐怕都已经超过了99的基层领导了。张志刚点点头,心中对林晚晚越发满意不骄不躁,有能力却不张扬。林涛副总真是给自己送来了一名干将。他点点头,不再多言。20分钟后。一封名为《致所有关心高洁丝的朋友的一封道歉信》的长文,出现在了高洁丝的官方微博以及各个平台上。信中没有一句辩解,通篇都是诚恳的道歉和深刻的反思,并公布了后续的整改措施和捐款决定。几乎是同一时间,舆情监控系统上,代表负面情绪的红色警报声,频率开始明显下降。原本被愤怒和谩骂淹没的评论区,开始出现一些不一样的声音。“我去,这道歉速度可以啊,比某些装死的品牌强多了。”“态度还算诚恳,至少没有甩锅给临时工。”“拜托,下次别把女性和家务捆绑在一起了!”“给爱小丫基金捐款了?行吧,看在他们还算有担当的份上,这次就算了!”“希望能说到做到,以后别再拍这种让人不舒服的广告了。”·······舆论的风向,变得比翻书还快。在道歉信、公开捐款、外加一波诚意满满的优惠活动这三板斧下去之后。原本汹涌的负面声浪,像是被一只无形的大手瞬间扼住了喉咙。高洁丝毕竟只是一个三线品牌,日常的关注度本就不高。这次能掀起这么大的风浪,全靠背后那只黑手投入了成本进行推动。可他们大概怎么也想不到,高洁丝的公关团队反应会如此神速,应对会如此果决。道歉滑跪的速度快到让他们准备好的第二波、第三波负面素材,都还没来得及扔出来,就发现战场已经打扫干净。目标套上了厚厚的盔甲,普通程度的攻击根本没办法破防。到了晚上十点,舆情监控系统上,所有和“高洁丝”相关的关键词条,都已经从刺眼的红色和警示的黄色,全部转为了代表安全的绿色。办公室里,持续了数个小时的高度紧张气氛,终于彻底松弛下来。“绿了!全绿了!”一个技术组的同事扯着嗓子喊了一声,声音里带着如释重负的疲惫和兴奋。整个办公室瞬间爆发出了一阵欢呼和掌声。“牛逼!这速度也太快了!”“第1次这么轻松,12小时都不到就收工!”“妈的,总算结束了,我眼睛都快看瞎了。”“果然危机公关这种东西反应越快,处理起来就越简单!”······田墨雨长长地舒了一口气,感觉紧绷了一下午的神经终于放松下来。她转过头,对着林晚晚竖起了一个大拇指,眼中的赞赏和佩服毫不掩饰。就在这时,张志刚办公室的门开了。他拿着手机,脸上是掩饰不住的笑意。刚刚那副锐利如鹰的气场已经完全收敛,取而代之的是一种志得意满的春风。“各位兄弟姐妹们,辛苦了!”张志刚的声音洪亮,传遍了整个办公区。“刚刚高洁丝的袁总监亲自打来电话,除了表达感谢,还当场决定,把他们的公关服务,从基础套餐,直接升级到我们的二档加强型年包!”“哇哦!”“可以啊!这单漂亮!”“这么高兴,组长不得请客?”这个消息比舆论平息本身还要振奋人心。其是这种三线小公司,通常购买的都是最基础级别的服务包。他们虽然需要公关服务,但是能在上面投入的资金本来就不多。现在要升级服务包,每年可是会增加不少费用。这意味着团队的价值,得到了客户的高度认可!张志刚大手一挥,豪气干云地宣布:“今晚我请客!就去公司附近那家老田烧烤,随便点!算是给咱们3组庆个小功,也顺便,给咱们的新同事林晚晚,接风洗尘!”“哦耶!组长万岁!”“老张豪爽!!”“我要吃十串大腰子!”“我要吃几个猪脑花补补脑子!”众人再次欢呼起来,气氛热烈到了极点。李洪宇混在人群中,也跟着干巴巴地笑了两声。他的视线不自觉地飘向被几个女同事围在中间的林晚晚,心情复杂得像打翻了五味瓶。:()收到未来短信,成千亿富豪很合理