“你确定?”
“那如果不是这个,就真没有。”
三天前,泌外的手术医生迟迟不来,催得巡回心力憔悴,病人都在手术床上硬生生躺了许久,还没见人来三方核查。
那天手术开始得晚,结束得也晚,巡回在前先行开团,杨析言紧跟了几句。
泌外的袁医生自知理亏,笑眯眯的任由吐槽,还请手术间的姑奶奶们喝奶茶、吃晚饭,一番赔罪才消停。
后来才知道泌外的主任退休,新来的主任管理严格,大查房必须全员到齐,新官上任三把火,在没摸清主任脾气前,还真没人敢先来。
但这事儿,要说是主任的错,那也不成立。
于情于理,主任是没错的。
那问题从哪来呢?你们下面的人怎么不早和主任提?你们早提不就解决了。
麻醉医生虽然和外科起争执多,但多在于手术能不能做的问题上。这类事件基本都由严诗处理,因为外科发会诊是住院总去,轮不到杨析言。
她最多也就是和急诊手术的患者家属沟通,住院部手术交到她手上的,一般情况尚稳,复杂情况会安排主麻一起监测。
整体询问下来,于主任心里有了底,面色稍霁,才把事情告诉杨析言。
“刚刚医务科打电话,说有个患者投诉你。”
“嗯?!”杨析言瞪大眼,伸出食指指着自己,“我吗?”
于主任点头:“还是个住院部的患者。”
起先听到有患者投诉杨析言,于主任也是不相信的。整个科室在他的管理下,或者说能投诉到手术室麻醉科的,更是少之甚少。
这边进来的病人没多久就麻醉了,手术之后交接完回到病房,在手术间不会超过24小时。
投诉率基本保持在全院较低的水平,如若有术后的意外,也得先从外科查起,才能轮到麻醉科。
于主任当即反问,得知患者直接说的是,穿白大褂、绿裤子,女的叫杨析言的医生。
点名道姓的事实下,于主任不得不先把杨析言叫过来,先了解情况后,才能让自己不完全处于被动接受状态。
于主任站起身,“走吧,去医务科看看到底什么情况。”
“好的,主任。”
医务科在行政楼,两人走过去的路途中,都是不明所以的情况。
复盘近半个月的手术,没发现有什么问题。
带着满腔不解,于主任率先推开医务科的门,里边坐着两三个领导,还有个穿着病号服的男性。
他怒气冲冲,头发白了大半,手臂悬挂在胸前,是个骨科病人。
“怎么又来人了?”他往门口看了看,上下打量,“你们俩又是哪个领导啊?”
坐在他对面的医务科科长神情怪异,“你不认识他们俩?”
“我认识他们干嘛?!你有毛病?!”患者开始不耐烦,“你是不是想包庇?这么久了和我扯什么皮!”
“你冷静冷静。”医务科科长朝于主任眼神示意,“我再和您确认一下,您是投诉杨析言医生是吧?”
“问问问!问了三四遍了!就是杨析言!你是不是想拖延处理然后不了了之啊!”
眼看着就要吵起来,跟在于主任背后的杨析言眨巴眼,抬头和医务科科长对视,两人眼里都是纳闷。
患者情绪激动,但是看到投诉的医生,却又完全不认识,简直是匪夷所思。
“我们正在解决。”医务科科长端正态度,伸出手直接指向杨析言,“你仔细看看,真的不认识她?”
患者莫名其妙,横着眼仔细扫视杨析言,来来回回看了好几次,然后一扭头。
“我不认识!见都没见过!”