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第208章 危机公关（第1页）

第208章危机公关

没多久，林树禾也打电话过来，一改昨天晚上的温柔缱绻，这次电话全是公事公办的严肃语气，他道：“微博上怎么回事，怎么突然有这么多负面评论，我今天本来打算跟这里的超市签约，结果那边的市场部经理把这些评论发给我看，说要暂时取消合作。”

赵清欢也认真严肃道：“我也是刚看到这些消息，一会我会跟尤佳的人联系，商讨一下应对方案。”

林树禾：“嗯，不过你们也不用太着急，这可能是竞争对手故意黑我们。我们只要拿出一些案例实证来证明自己就行。”

赵清欢：“那你这边的超市合作还有戏吗？”

林树禾：“这段时间估计比较难了，不过也没关系，等我们解决完这个问题，我再去找其他超市合作。”

两人商量了一下解决对策后，便挂了电话。赵清欢立刻联系尤佳的琳达，让她过来开会。

不一会，琳达和他们团队成员过来，在不大的会议室中，几个人都一脸严肃，这还是桃夭品牌第一次遇到公关危机。

赵清欢一看人都到了，也不寒暄，开门见山道：“网上的负面评论大家都看到了吧。我们网点下也有很多骂声，口吻很统一，基本都是一个意思，就是桃夭品牌不好，谁用谁烂脸。大家有什么意见。”

琳达道：“我也看了这些评论，有些照片和内容都是重复的，只是换了不同的账号发，说明是有人故意针对桃夭，找水军来抹黑桃夭。但不知道到底是竞品在黑桃夭，还是你们得罪了谁。”

赵清欢点头：“嗯，我也看出来了，但找幕后黑手没那么快，秋后算账是第二步的事情，时间紧急，我们先把眼前的麻烦解决了。公关危机最好在24小时内发出声明！”

琳达：“我建议找一些使用我们产品效果良好的用户和案例，把她们的使用过程和照片发出来，正面展示桃夭的效果。”

助理小丁道：“我们还可以把云南工厂里的生产照片发出来，这款产品是我们创始人亲自研发的，为了采集主打原料矮脚夏雪草差点送命呢！这也是个故事卖点！”

琳达助理道：“我们也找一批水军，说桃夭的产品很好，那些负面评论都是竞品别有用心故意黑桃夭。”

赵清欢听完大家的意见后，点头道：“你们说的都有道理，但声明的字数不能太多，视频时间不能太长，不然大家没耐心看。我们只能找几个重点出来，一、我们所有的产品都是通过国家官方备案的，都有第三方检测报告的，所有成分都是符合国家要求的，不含激素、酒精类易过敏的成分。如果有个别消费者使用后感觉不适，可以联系客服，我们退一赔一。第二，我们的生产地址虽然在云南，但也是正规厂家，原材料的采集和生产过程也都严格遵守国家规定，我们欢迎消费者前往云南厂家参观。年底我们将抽取10位消费者免费前往云南旅游，并参观工厂。第三、桃夭是个新品牌，我们欢迎社会各界提出中肯的建议和批评，但我们杜绝恶意中伤和造谣，如果有网友拥有某品牌或个人故意找水军黑桃夭品牌的证据，欢迎跟我们联系，我们提供最高10万的奖金，并会为你严格保守秘密。”

赵清欢说完意见后，其他人都连连点头，小丁笑道：“赵总，这个办法好，不管有没有人提供证据，我们先摆出姿态，告诉大家，我们就是被人黑的。”

琳达也点头：“这个主意不错，还能借机宣传一番，做一波广告。让用户免费去云南旅游，还是蛮吸引人的。”

赵清欢道：“如果大家都觉得这个申明可行，那就尽快执行吧。琳达你们整理一下文案稿，小丁把相关的检测报告和工厂照片等资料发给琳达，配合尤佳的人完成这份通稿。除了官方申明外，其他媒体或达人也可以让他们转发或评论，费用也算在这一季度的营销费里。”

琳达点头：“好，那我们现在就去执行了。”

申明发出后没多久，虽然还有很多水军在继续黑桃夭，但也有很多用户开始反击，说自己使用后皮肤细腻了很多，从来没有过敏现象。还有很多消费者来咨询，如何参与免费的云南旅游活动。

一天后，夸赞桃夭的粉丝已经超过黑粉数量，甚至还有一个黑粉发来截图，确实有人雇佣他来黑桃夭，发帖要求、发帖数量和内容都是对方要求的，最后还把报酬截图发了过来，问有没有10万奖金拿。

赵清欢笑着对小丁道：“我说了最高十万奖金，又不是每人十万。他既然提供了证据，我们就给他转一千块吧，我们把他的信息抹去，然后在自己官方微博上发出去。”

正在忙碌的时候，她手机响了，居然是好久没联系的曾歌，自从上次在ZQ给他拍完封面后，他再也没联系自己，没想到今天居然找她了。

她接起电话，曾歌富有磁性的嗓音响起：“桃夭这个品牌是你的吗？”

赵清欢笑道：“你这么个大明星，怎么也听说了我们这个小品牌啊！”

曾歌：“我一直在关注你的微博啊，你微博最近一直在发这个品牌的内容，我就好奇你是不是跳槽了，你现在不在ZQ做了吗？”

赵清欢：“我从ZQ离职了，现在跟朋友一起创办了桃夭这个品牌。”

曾歌：“你都出来创业了，也不跟我说一下。”

赵清欢：“小品牌小公司，和你说什么啊，我又请不起你代言。”

曾歌：“帮你代言确实没办法，我手里已经有护肤品合约了，还没到期。不过你们产品可以寄给我几套啊，我用得好，可以推荐给周边的人啊。微博上也可以晒一下照片啊！我这么好的资源你不用，微博上找这么多人发贴，累不累啊？”

赵清欢：“我不好意思嘛，这么点小事找你这么个大明星帮忙。”

曾歌：“你是我的救命恩人，别说帮你宣传品牌，如果你愿意，我帮你提鞋都行。”