电话那头的陌生人是个中年女人,自称姓王,有两家宠物网店,专门代理各个品牌的猫粮狗粮。
向晚点开了其中一家网店,40多万的粉丝,评分4。8分,几个大品牌也有分销,单品月销量数据在几千份。
有大店铺推销当然是好事,只是向晚是第一次接触代理,还没有成熟的代理体系,合同、价格、区域保护这些都还没有头绪。
“老板你看啊,我店里卖的都是头部的大牌子,还有国外进口的。一般的小品牌我们不做的。我觉得你的牌子有潜力的,这么着,我来拟合同,你看了我们再细聊,不会亏了你的。”王女士很是热情,说得有鼻子有眼的,向晚便也没推辞。
合同第二天就发来了,用的是通用的模板。向晚仔细看了一遍,发现王女士要做的是区域销售总代理,给的价格也符合市场价。于是两人很快就谈妥了,当天,向晚就收到了第一批代理费。
第一批货发出去之前,肖文翰还特地确认了一下产品数量,知道是总代理之后,倒也没说什么。
向晚隔几天就会去看一看王女士的网店。店铺里经常做活动,销量不错,不过有些产品是通过活动赠送出去的,这个属于合同里写的正常销售行为,不影响向晚的收入,她就也没在意。
可问题还是出现了。
一天晚上,向晚正在整理订单,手机震了好几下,几个粉丝纷纷转发了女明星陈灿发布的一条动态。
[无良商家!大家避雷这款狗饭,我家小布丁吃了拉了三天!]
下面附了医院的诊断记录,还有陈灿和商家的聊天记录。向晚一看,陈灿避雷的正是“七星山珍碗”,而这个商家,并不是王女士的网店,但商家却口口声声说自己有授权证书。
她立马拨通了王女士的电话,电话那头满不在乎的口气:“那个店铺是我下面的分销商,我签合同的时候跟他说得很清楚了,货源没问题的情况下,客户的恶意投诉我不负责。那个陈灿很明显就是搞事,想蹭流量想疯了,不关我的事!”
嘟嘟嘟——
出事商家见总代理撒手不管,自己下场反击,说是陈灿给狗子一顿吃两三个,才吃坏了肚子。
网友开始不明所以地站队,有不少人站商家,也有好多陈灿的粉丝跑到向晚的网店里质问客服。
品牌出了事,向晚比谁都着急,她当然想保护自己的品牌。
可这毕竟是王女士的代理商卖出去的,隔了好几层,现在王女士撒手不管,她第一次感觉到有心无力。
另一边,肖文翰发现了王女士店铺的端倪,马上来了电话:“向晚,王女士店铺里的销量和我这边的发货量没对上,我厂里根本就没发过这么多货给她!”
向晚没有直接去质问王女士,她让舒帆装作普通客户去网店里下单了10份“七星山珍碗”,寄去肖文翰那里检测。
果然,这批货有问题。
10份里面有3份,检测的数据与包装上的数据相差很多,蛋白质含量明显偏低,脂肪含量偏高,还检出了本不该有的诱食剂,里面的食物颗粒和气味也不同。
[王姐,你这店铺销量怎么比我发的货还多啊?]
[你懂的,数据要好看嘛客人才会买嘛!看看的,别当真。]
看来陈灿说得没错,食盒有假货,吃了所以会拉肚子。王女士自己的店铺都真假掺卖,她给分销商的,也肯定有假货,甚至还可能更多。
向晚本应该揭穿她的谎言,可现在这局势,怎么看她都跟王女士是一条船上的蚂蚱。
品牌创始人下场手撕品牌总代理?先不说会不会被人喷是演戏,最好的结果也是两败俱伤。
解铃还须系铃人,她想跟陈灿解释,取得她的谅解。可是,对面是经纪人接的电话,根本不想听她解释:“没什么好说的!我看你们就是一伙的!”
“等等……等下。医药费我这边全数赔偿!我也是被代理商蒙骗的,那批假货是他们自作主张。但是我保证我的产品经得起检验,请你一定要相信我!”
嘟嘟嘟——
意料之中的结果。
向晚又给出事的商家发信息,希望能一起解决,却被商家说“黄鼠狼给鸡拜年没安好心”。
向晚实在不知道该怎么办,任凭事件发酵了三天,看着自己的网店销量有了断崖式的下滑,第三天的销量只有平时的两成。
“姐,评论区已经失控了,我删不过来。”舒帆作为店铺客服,已经快招架不住了。
评论区一个比一个难听,骗子、奸商、为了赚钱不择手段……
她的思绪很乱,手还在颤抖,好不容易建立起的品牌就这样被击碎,那些信任她的人一个个离开。
第四天,向晚收到了一条意外的私信。发信人自称是王女士店里的前员工,已经离职了,还提供王女士造假的证据。
假货的进货单、一大叠不知真假的授权证书,还有王女士和造假的代工厂的聊天记录。