“不客气。”
她转身要走,又停下来回过头。
“张煜——你是怎么做到这么稳的?
我刚才看你讲课的时候,一点紧张的感觉都没有。”
“我也有紧张的时候。
只是习惯了。”
她看了他一眼,像在判断这句话是谦虚还是事实。
然后她点了点头,走回自己的座位。
她坐下时丸子头晃了一下,几缕碎发散落在肩膀上。
下午是张煜的客户沟通实战演练。
他把十五个学员分成三组,每组分配一个模拟客户场景。
郑小雨被分到第二组,她的模拟客户是一个犹豫不决的中年女性。
演练开始时她有点紧张,语速偏快,问了几个问题之后才逐渐稳定下来。
十分钟的演练结束后,张煜给每组做了点评。
说到郑小雨时,他停了一下。
“你一开始有点急。
但后来调整得很快。
你问的那个问题——‘您之前有尝试过其他方法来解决这个问题吗?’——问得很好。
这个问题把对话从产品推销转向了需求挖掘。
保持这个方向。”
郑小雨坐在座位上,手指攥着笔,指节微微泛白。
听到最后一句话时她的肩膀明显放松了一些,嘴角露出一个极小的微笑。
演练结束后她主动留下来帮忙收拾桌椅。
把最后一把折叠椅靠墙放好的时候,她转过身来面对张煜。
“张煜——我能不能再问你一个比较私人的问题?”
“可以。”
“你加入‘无憾新田’之前是做什么的?
我总觉得你不像普通的销售。
你说话的方式、看人的眼神,都和别人不太一样。”
张煜把讲台上的资料整理好放进文件夹。
“我在松江工大读过书。
学傀儡相关的课程。”
“傀儡?”
郑小雨的眼睛睁大了一些,丸子头上的碎发跟着颤了一下。
“那你怎么会来做这个?”
“因为一些原因没读完。”
他把文件夹夹在腋下,“你呢?
我听说你之前在心理咨询机构做过助理?”
“嗯。