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第2262章 找到平衡（第2页）
毕竟咱们的目标客户对服务专业性要求很高。”
苏羽昕轻轻摇头反驳道：“周副总，物业管理团队经过培训。
完全能承担基础的信息收集和服务对接工作。
这样不仅能提高服务效率，还能降低成本。
要是事事都让专业医疗团队来做。
成本大幅增加不说，服务覆盖面也会受限。
咱们得在创新和实际运营之间找个平衡点。”
周海琼有些着急，音量不自觉提高：“苏副总，我理解成本和效率的重要性。
但创新服务就是要打破常规，满足客户高端需求。
要是因为担心成本和效率，对创新服务限制过多。
怎么在市场中脱颖而出？
就像智能环保设备租赁服务。
如果物业管理流程太繁琐，业主觉得不方便，对服务的兴趣就会降低。”
苏羽昕认真回应：“周副总，规范的物业管理流程，是保障服务质量和可持续性的关键。
智能环保设备租赁涉及设备维护、保养和管理。
没一套完善流程，很容易出现设备损坏无人修、租赁秩序混乱等问题。
最终影响业主体验，损害公司声誉。
咱们不能只看眼前市场吸引力，忽视长期运营风险。”
赵长天看着两人争论，心中无奈。
但还是耐心说道：“两位，先别急。
咱们目标一致，都是为了新业务试点成功。
海琼的创新思路能给公司带来新机遇。
羽昕的稳健考虑能保障业务稳定运行。
咱们得找到两全其美的办法。”
周海琼稍微冷静了些，说道：“赵总，我明白您的意思。
但我还是希望创新服务能有足够自主性，让专业的人做专业的事。
物业管理团队可以协助，核心服务内容还是交给专业团队。
比如定制化健康管理套餐。
物业管理团队负责前期沟通和信息收集。
后续专业健康评估和方案制定由专业医疗团队来做。”
苏羽昕也缓和了语气：“赵总，我也认同创新重要性。
但物业管理优化方面，也得足够重视。
像智能环保设备租赁服务，物业管理团队不仅要负责日常管理。
还应参与服务设计和优化。
根据实际运营提合理建议，确保服务长期稳定运行。”
赵长天点头道：“你俩提议都有道理。
但现在分歧还是比较明显，得进一步探讨怎么在创新和稳定间找到最佳平衡点。
或许针对每个具体服务项目。
详细分析物业管理团队和专业服务团队的职责划分，制定明确工作流程。”
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