同时,要建立心理咨询服务的反馈机制。
定期收集老人的意见和建议,不断优化服务。
要是服务质量上不去,老人不满意。
你这个负责人要好好反思!”
离开智慧养老服务中心时——
赵长天再次严肃地对周海琼说:“养老服务关乎老人的幸福生活。
一定要做到尽善尽美。
晚上把心理咨询室的最终布置方案和培训详细计划发给我。
要是达不到我的要求,重新做!”
结束与周海琼的谈话后,赵长天又在小区内转悠了一圈。
才返回公司。
晚上六点多,赵长天独自坐在办公室里。
柔和的灯光洒在他坚毅的面庞上,投下深浅不一的阴影。
电脑屏幕散发着幽幽的蓝光,与室内的暖光交织在一起。
营造出一种别样的氛围。
他微微前倾,目光专注地盯着电脑屏幕。
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上面详细罗列着今日在社区各个服务环节所发现的问题、采取的措施——
以及各项工作的进展情况。
他手中的笔在本子上不停地记录着。
时而眉头紧锁,时而微微点头,神情严肃而认真。
在维修服务方面,赵长天仔细回顾了下午在工程部门的所见所闻。
新设备的采购虽然已经确定。
但部分维修人员对新设备的掌握程度参差不齐。
这让他颇感忧虑。
他在本子上写道:“需加强对维修人员新设备操作的培训力度。
严格监督每日培训效果。
确保每位维修人员都能熟练运用新设备提高维修效率。
对于学习进度缓慢的人员,要单独制定辅导计划。”
同时,他也注意到维修派单流程虽已优化。
但在实际操作中,仍可能存在信息传递不及时的情况。
“要建立实时监控机制,对派单流程进行全程跟踪。
及时发现并解决信息堵塞问题。
确保维修任务能够高效分配。”