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§下篇 放弃那些让自己被动的说话办事方式切忌交浅言深（第4页）

那位苏格兰人接到他的电话后，马上就来了。汽车商请他帮忙评估一下车子的价格。

那位苏格兰人听到这些话后，满面笑容，终于有人来请教他了。驾着这部车子兜了一圈，回来后他建议商人以300元买进这辆车子。

于是汽车商问他愿不愿意以300元的价格购买这辆车。他当然愿意，因为这是他的意思、他的估价。所以这笔生意立刻就成交了。

人与人之间的理解，一向是人际沟通当中最重要也是最容易被忽略的关键。每个人都有自己既定的立场，也因此而习惯于执著在本身的领域当中，却忘了别人也和自己一样，有着他固执的一面。

改掉优柔寡断的弱点

纵观许多成功人士，他们的一个共同特点就是能够果断地处理一切事情，因为成功人士深刻地意识到优柔寡断的个性只会带来灾难性的后果。那些遇事总是摇摆不定，犹豫不决的人一定是个性软弱、没有主见的人，他们最终的结果就是一事无成。

机不可失，时不再来，这是一个浅显而深刻的道理。但生活中总有一些人做事前要么是犹犹豫豫，无法决断，要么就一定要去和他人商量。这种主意不定、意志不坚的人，自己都不相信自己，更不会成就一番事业了。

有些人的优柔寡断简直到了没有主观见解的地步，他们不敢决定任何事情，更不敢承担风险。而他们之所以这样，是因为他们不知道事情的结果会怎样——究竟是好是坏，是凶是吉。他们常常对自己的决断产生怀疑，不敢相信他们自己能解决重要的事情。因为犹豫不决，很多人使自己美好的愿望陷于破灭。

有这样一位女士，当她要买一样东西的时候，她一定要把全城所有的商场都跑遍，从一个柜台跑到另一个柜台。

她要买一套保暖的衣帽，不喜欢穿戴得太笨重，又不喜欢过分暖和。她要买一件衣物，既便于夏天，又便于冬天；既适用于高山，又适用于海滨；不仅可用于正规场所，又可用于休闲。心中带着这种不现实的苛求，还能从哪里买到这样的东西呢？万一碰巧她买到了这样一件衣物，她心中还是怀疑所买的东西是否真的不错，是否要带回去询问他人的意见，然后再回店中调换。无论买哪一样东西，她总要调换两三次，最后还是感到不满意，抱怨货物不是这里不好就是那里不好，但就是不认为自己太挑剔。

曾经有一位担任著名公司要职的女士，一直以来她工作很投入、很卖力，成绩突出，因此深受上级的赏识，不断地被提拔并被委以新的重任。上任伊始，她就面临着许多重要的工作，有些是自己没有经历过的，但她不畏惧，非常努力地工作着。她什么事都亲历亲为，唯恐事情办不好。

即使这样，有些需要即刻作出处理的问题在她案头仍然堆积成山，这倒并不是因为她办事效率低，而是有些问题她拿不定主意，便希望放一段时间，等事态更明朗一些再做决定。

所以，许多需要十万火急解决的问题就飞快地在她的案头沉淀起来，老板和同事看待她的工作时，眼中都有了异色。大家对她的评价，也逐渐由赞扬、欣赏转为了办事拖沓、优柔寡断。她为此受到困扰和痛苦，夜不能寐，烦躁不安，工作效率也开始下降，这种情况更加重了她的担心和恐惧，当面对未决问题时，她更加感到难以自控。

令她觉得心理上不平衡的是，她办事的出发点是想再等等看，观察事情有何变化再做决定，没想到，大家的评价竟是“优柔寡断”。

她承认她从不担心会把事情搞糟，但是，有时候她也会担心没有把事情做得更好。

一旦发觉自己某方面的工作有可能做得不尽如人意，则焦虑不安，犹豫不决，久而久之，“前怕狼后怕虎”的状态出现了，用完了创业初期那种“初生牛犊不怕虎”的气概，事业走下坡路的苗头出现，焦虑症状产生了，各种躯体的症状也随之表现出来，一连串的生理、心理疾病就不免产生了。

这位女士想等事态变得更明朗时才作决策，以避免做出错误的决策，原本有一定道理，但在瞬息万变的现代社会，机会是稍纵即逝的，所谓“机不可失，时不再来”就是这个道理，而她在等待与拖延中极有可能白白错过机会。何况，公司的工作有一定流程与安排，她的这种解决问题的办法的确会产生危机。

行事果断，是在克服优柔寡断的过程中不断增强的。人有发达的大脑，行动具有目的性、计划性，但过多的事前考虑，往往使人们犹豫不决，陷入优柔寡断的境地。许多人在做一件事时，常常感到这样做也有不妥，那样做也有困难，无休止地纠缠于细节问题，在诸条选择中徘徊犹豫，陷入束手无策和茫然不知所措的境地，这就是事前思虑过多的缘故。大事情是需要深思熟虑的，然而生活中真正称得上大事的并不多。况且，任何事情，总不能等待形势完全明朗时才做决定。事前多想固然重要，但“多谋”还要“善断”，要放弃在事前追求“万全之策”的想法。实际上，事前追求百分之百的把握，结果却常常是一个真正有把握的办法也拿不出来。果断的人做任何事情都绝不犹犹豫豫，他们会大刀阔斧地去做，然后再根据变化了的情况适时调整自己的行为。

尼古拉斯在对圣彼得堡和莫斯科之间的铁路线进行初次勘测时意识到，那些对此次任务信心不足的官员，其原因多数是出于对自身利益的考虑而不是对技术问题的担心。于是他决定快刀斩乱麻，以大刀阔斧的做法来解决这一复杂问题。当部长把铁路路线勘察的地图摆在他的面前，试图解释铁路的铺设方案时，他拿出了一把尺子，在起点和终点之间画了一条直线，然后用不容辩驳的语气斩钉截铁地宣布：“你们必须这样铺设铁路！”于是，路线就这样确定了。

林肯总统在安特塔姆战役刚刚结束后就对国会说：“宣布解放奴隶法的时刻已经到了，不能再拖延下去了。”他认为，公众的情感将会支持这一法令，并且他还对着上帝发誓，自己一定会采纳这一政策。他庄严地宣誓，如果李将军被赶出宾夕法尼亚州的话，他将以解放奴隶来表彰这一胜利。

行事果断的确让人受惠无穷。也许一开始，你做的事情不免有错误，但是你从中得到的经验和益处，足以补偿你因错误而蒙受的损失。而且更为重要的是，你在关键时刻放开手脚去做，会赢得他人的信任。拿破仑在紧急情况下总是立即抓住自己认为最明智的做法，而牺牲其他所有可能的计划和目标，因为他从不允许其他的计划和目标来不断地扰乱自己的思维和行动。这是一种有效的方法，充分体现了勇敢决断的力量。换句话说，也就是要立即选择最明智的做法和计划，而放弃其他所有可能的行动方案。

谎言使自己的信用打折

真话与假话是相对立的，它会导致与人交往的两个不同结果，可以说获得众人的信任，铸就自己的信誉，必须靠讲真话来赢得。真话假话表面看来是说话方式的选择，实际代表的是两种不同的处世态度。而假话纵然能蒙蔽一时，但最终必将真相大白，说假话者只能处于一种窘迫的境地。

说“真”话，即用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式。这里的“真”不仅仅只是包括“真实”的意思，更重要的还在于要有“真情”。

笃诚和真情是说“真”话时尤需注意的要素，以真实为基础，以真情动人、以真情感人，才能达到说服对方的目的。

人是有情感的高级动物，情感是人的心理过程的重要组成部分，它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验。这种内心体验具有情境性和直接性，情感的产生需要外界的刺激。在人际交往之中，饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具神力的武器。运用真情激导的言语策略，可以顺利促使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围；可以较快地促使双方强化相应的感性认识，形成并巩固某种态度倾向和观念信仰；可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施，并为成功积极奋斗。

而另有些人不管什么情况都以说谎来解决，这种人可说是心态上已经有了病症。但是，不论任何时候，一旦有了骗人的想法，就会一发不可收拾地继续下去，因为“谎言就像是滚雪球一样，愈滚愈大”。

一些人企图以谎话连篇取得别人的信任，而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正的绝对诚实，但朋友之间切记不可互相欺骗。

我们常听人家说“出家人不打诳语”，由此可以知道说谎是清修得道的障碍。

虽然每个人或多或少都说过谎话，而且要自诩做到绝不说谎，也的确不是件容易的事，然而，不管怎么说，朋友交往的时候还是要努力由内心做到不说谎。因为朋友相交最重要的前提，还是要抓住对方的心。因此，朋友之间绝对不容许有背信的行为。

当你对某一个人说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许就因此产生了绝望的心情。因此，你虽然只是欺骗了一个人，但感到你不诚实的人却可能包括其他人。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他朋友。朋友是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁弃掉，岂不是大错特错了吗？

有时你说假话即使并没有直接伤害到他人，却已经破坏了自己的信用。所以尽管生活中谎言不可避免，但有损于自己信誉的谎言还是少说、不说为好。