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§第二章 修炼你的职场智慧（第4页）

不要再对你的上司挑剔个没完了，作为一名员工，你要做的就是努力做好本职工作，尽量与上司融洽相处，慢慢地你会发现，工作越来越得心应手，而且你的上司也并不那么讨厌。

7。积极与上司互动沟通

33岁的你一定不要忽略了与上司的沟通，因为有时候这种沟通会起到非常奇妙的作用，比如会加强你和上司之间的互信，还有给你创造更理想的工作环境。

面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先，如果大老板找你谈的话可以公开的话，你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬时，得真心感谢上司的帮助和栽培，这不是奉承，事实肯定也是如此。让上司明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。

然后，你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定找得到一两点），希望上司能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点。使上司处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能，为你创造机会，为此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。

总之，与上司经常进行富有艺术性的沟通，可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。

一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张，表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。

比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

因此，上下级之间的谈话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、役使下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。

平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否愿意接近你。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”

在有必要发表评论时，应当掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。

如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发？”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。

下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要谦虚有礼、大胆自信。

下级跟上级说话成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。

跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损于自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。

还应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考，你必须了解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。此外，与上级谈话还要选择有利时机。

上级一天到晚要考虑的问题很多。所以，假若是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。

日本成功企业人士松下幸之助说过：“每一部属都应该持着尊敬的态度去发掘上司的优点，至于缺点则应该尽量地补救。”这一名言成了你和上级和睦相处的准则，那么具体到细节，又该如何正当、积极地保持与上级的良好关系呢？

（1）倾听

我们与上级交谈时，往往过于紧张，而没有搞清楚上级究竟在说什么。一位好的下属，必须理解上级所谈论的问题，同时还要把握他话里的暗示。记住，老板喜欢思维敏捷，善解人意的下属，所以你只能专心聆听他的话，必要时还需做笔记，最好最后简要概括一下谈话内容，确保你明白了。

（2）简洁

办事简洁利索，是工作人员的基本素质。不要把一大堆信息罗列给你的上级看，你要选择对他有用的东西，使他可以一目了然。你可以把要点记在一张纸上，若需交一份报告，也是把要点提炼出来，减轻上级的工作。

（3）解决自己的问题

没有上级喜欢拿着分内工作来烦他的下属，你自己解决自己的困难，有助于你提高自身的能力，同时也提高你在上级心中的地位。

（4）乐观工作

成功的领导者，希望下属和他一样都是乐观主义者。好的下属把困难看成是挑战，并制定计划，用实际行动去迎接挑战。

（5）对上级诚实

你的长处超过缺点，你的上级会容忍你的。可是如果你不可靠，不诚实，没信誉，你的上级就无法容忍你了。假如你向老板承诺了自己力所不能及的事情，不要害怕马上坦诚告诉他，虽然他会有暂时的不快，但总比最后的失望不满好。

（6）维护上级的利益

老板追求他的利益天经地义，你应该尽其可能使他满足。如使老板掌握自己的工作现状。如有什么改进的方法，不要吝啬于他曾经的一些做法而藏在心里。经常向他献策，只要他不剽窃你的成果，对你会有益处的。

（7）了解你的上级

你应该对上级的背景、工作习惯、奋斗目标、喜好等等了如指掌。一个精明的上级欣赏的是一位深刻了解他，并知道他的愿望的下属。

你与上级在公司的地位是不同的。不要使关系过于亲密，以致卷入他的日常生活中。这样你可能会招来苛刻的要求，同事的敌意，甚至不正当的关系。