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§3天让业务员上手（第3页）

企业可以选择图2-26中的智能名片，该智能名片在客户端展示如下内容：

（1）公司形象照片或个人名片。

（2）公司介绍。

（3）主营业务介绍。

（4）产品库。

（5）公司动态。

智能名片自带人工智能雷达，可捕捉访客的访问轨迹，一旦访客来了，雷达就会进行消息提醒（见图2-27）。

三、知道怎么开展工作：3天让业务员上手

业务员掌握了客情和产品情况后，接下来的重要工作就是开展工作。怎么开展呢？

我们发现，一个新业务员，经常不知道该做什么，也不知道怎么做，更不知道应该做到什么程度，在面对自己无法处理的情况时显得束手无策。

如果你对前面的内容有印象，那么其实你已经手握答案。

我们围绕“如何开展工作”的问题，理理思路。下面为大家提供几条策略。

1．知道哪些客户该跟进

由图2-28我们可以看到，通过各项数据，一个业务员可以对几十甚至上百家客户做到“该进货时，盯死到位”。

2．知道应了解客户哪些要素以及怎么汇报

在指掌天下生态链系统的CRM模块里，我们针对不同的岗位设置了不同的汇报模板（见图2-29），比如月目标表、周报表、日报表、客户调研表、客户拜访表等，员工只要根据公司的要求填报即可汇报，比如：

（1）每月，要填写月目标表。

（2）每周，要填写周报表。

（3）拜访客户时，需要填写客户拜访表。

（4）初次见客户，需要填写客户调研表。

（5）服务客户时，需要填写客户服务表。

……

3．知道怎么巡店

首先，如果有巡店路线，那么按照公司的巡店路线，去完成对每一家客户的巡店；其次，按照标准化动作完成巡店。利用指掌天下制定巡店策略如图2-30所示。

4．知道超出权限时如何走审批流程

遇到超出自己权限范围的事情时，知道如何走审批流程（见图2-31）。

5．知道对意向客户按照什么样的步骤步步推进

当有了多个业务员时，对意向客户的跟进、管理和分配就成了一个让人头痛的问题。

我们可以分三步走。

第一步，自定义销售跟单阶段。

我们把与一个客户从接触到成交的过程，分成若干个阶段，每个阶段对应不同的成交概率。

这样我们的业务员就很清楚，一个单子各个阶段的客户数量、成交金额会是多少，这样就把复杂的跟单过程量化成了若干个可识别的阶段。

第二步，制定每个跟单阶段的三个要素。