肖焦说完之后,真的把事情搞大了。
第二天,森博科技真的上了报纸,虽然不是头版头条,但足够吸引眼球。
销售立刻受到了影响,许多预订单被取消,零售商也开始犹豫是否继续与森博科技合作。
“李言,现在怎么办?这样下去,我们很可能会破产。”
林瑶紧张地说。
“这是一个非常严重的问题,但我们不能让这个小插曲毁了我们的全部努力。
我们必须赢回客户的信任。”
李言认真地说。
他决定用行动来证明。
李言坐在他陈旧的办公椅上,手中紧紧握着电话听筒,脸色严肃而又决绝。
这是他第一次在报纸上买广告,也是第一次在公开场合道歉。
他把电话放下,掏出口袋里沉甸甸的雪茄,将其点燃。
青烟环绕,宛如他此刻纠结的心情。
“林瑶,你找到报社的联系方式了吗?”
李言吐出一个烟圈,问。
“已经找到了,李言,但广告费用不菲。”
林瑶皱着眉头说。
“没关系,这是投资,投资我们的声誉。
把广告做大一点,确保它能引起人们的注意。”
李言断然说。
林瑶拿出电话,拨通了报社的号码,与对方谈判了一阵,最终以一笔不小的费用买下了第二天报纸的一个全版广告位。
第二天一早,报纸准时地送到了每个订户的家中。
报纸被翻开的瞬间,李言心中的紧张感稍稍缓解。
广告用的是大号字体,标题是:“森博科技——我们为自己的错误负责”。
广告内容详细解释了便携式录音机出现问题的原因,也列出了森博科技为解决这个问题所做的一系列措施。
其中包括:全面回收问题产品,免费为消费者更换或维修,并提供一年的免费维护服务。
但最引人注目的部分,是李言的亲笔签名和照片,以及他的一段话:“我们了解,消费者对我们的信任是用金钱和时间换来的,这次的失误让我们深感愧疚。
我们不仅要为我们的错误负责,还要确保这种错误不再发生。
我们承诺,将会不遗余力地改进,以赢得大家的再次信任。”
当大家还在议论纷纷的时候,李言拿起电话,先后给几个大客户打了电话,解释了整个情况,并保证以后会有所改进。
“如果你们觉得我们这次的处理措施还不够,那么请告诉我,我会想办法满足你们。”
李言诚恳地说。
一个接一个的电话过去,大多数客户都对森博科技的处理措施表示满意,也愿意继续合作。
晚上,当李言独自一人坐在办公室里的时候,他轻轻地叹了口气,然后微笑起来。
在报纸广告的影响渐渐散去后,李言觉得有必要亲自去拜访一些大客户和零售商。
他精心挑选了一套深色的西装,戴上一只刚刚购买的瑞士手表,准备以最佳状态去迎接即将到来的挑战。
他的第一站是市中心的一家大型电子零售商,老板是一个身材矮胖、嗓门特大的人,名叫贾森。
“贾森先生,很高兴见到您。”
李言握住贾森的手,微笑说。