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第172章 专业指导（第1页）

第172章专业指导

“切！你少装蒜！你就是只大老鼠！我下次还放在这儿，你不许再动！”她努努鼻子，自己出了书房。

方浩儒侧眼看了看她的背影，偷偷地笑了一下。

周一中午，陈溪去方浩儒的办公室，准备一起去吃午饭。一进总裁办，就看见坐在外间的何艳莹正在电话里跟对方好言好语地解释，似乎是关于机票的事情，而方于凤卿的助理阿豪也站在旁边，陈溪随即先跟阿豪打招呼：“阿豪，你也来北京啦！”

“HiRosie，是啊，我需要先过来这边，帮Mrs。Fong整理一点重要的资料，带回香港。”

“Lisa还在说机票的事吗？还没有搞掂？”陈溪望着一头大汗的何艳莹，低声问阿豪。

阿豪顿了顿，似乎对陈溪有所顾忌，但之前几次接触觉得她也很朴实，便说了实情，“不是啊——是Michael又变啦……酒店还OK，机票现在却出问题了。恩公！我以前就怕出这种事情，所以早早让Lisa和他确定，但是还是总有变化……唉，尽量搞吧……不然怎么办？唉……恩公！拜托这次不要再变了，不要玩啦！会搞死人的……”话到末尾，阿豪还是没刹住闸，略带抱怨的委屈不断地泄漏了出来。（恩公：广东话中有“天呐”、“老天爷”之意，感叹词。）陈溪皱了皱眉，“他不是前天已经定了这个周六去的吗？怎么又变了？”

阿豪摇摇头，“不清楚喔。他刚才突然又让Lisa改回周日的行程，也没讲明原因，我们也不好多问，只有照做喽。”这时，何艳莹放下了电话，无奈地看着阿豪，“已经找了他们经理了，还是不行，说已经变了两次了，而且现在头等和商务的舱位都满了，如果非要改回周日，只有经济舱了……怎么办？”

“那就让他去坐经济舱好了！真是活该！”陈溪有些打抱不平，阿豪和何艳莹自然不敢接话，他们太了解这位太子爷出身的总裁了，别说陈溪的那种说法，就算是好好地跟他解释问题没法解决的原因，也许都要反遭他几句“连这点小事都办不好”的怪罪，他只看结果，不会有耐心听解释的。

就在此时，方浩儒打电话出来，让阿豪进去他办公室。陈溪嘱咐何艳莹暂时先别理会机票的事，自己跟着阿豪进了里间。

方浩儒将一些重要的文件签好，交给阿豪带回香港。顺口问机票和酒店落实了没有，阿豪支唔着正犹豫该如何提经济舱的问题。陈溪抢先开口道：“周日的头等舱已经没有了，你如果要改，就得坐经济舱了。”

“什么，经济舱？”方浩儒停下理着文件的手，吃惊地看看陈溪，又看向阿豪。

阿豪和他的目光一对上，即刻紧张得又开始支唔，吞吞吐吐地说了票务公司的反馈，但不敢提及人家埋怨方浩儒总是改决定，只得说他和Lisa会再想办法……“阿豪，麻烦你拿着这些文件先出去吧，我跟Michael说一点事情。”陈溪示意阿豪回避，又补了一句，“机票的事先等一会儿吧！”

待阿豪出去，有些预感的方浩儒盯着陈溪，“你又要管什么闲事？”

“这可不是闲事，关于员工的事情，我总可以发表点意见吧！”陈溪双手一摊，态度谦恭。

“说。是不是又关于机票的事？我给你五分钟的时间，听听你有什么高见。”

“我周末才听你说是下周六去澳门，怎么又变了？”

“这有什么奇怪的？苏总今早告诉我，他的老父亲突然住院了，情况危急，再要紧的事都只能先搁下，所以取消了澳门的行程。他周日不在，我就不用去那么早了，所以让Lisa再改回周日。有问题吗？”他话尾的音调反而像是一种审问。

“你改变行程，这么听起来是没问题，可是到了Lisa和阿豪那里，他们要协调的事情就不像你说的这么容易了。从上周四开始，你一会儿同意定在周五，一会要改周日，接了苏总的电话就提前到了周六，现在又要改回周日……这件事情来来回回的，已经变了四次了。”

方浩儒有些不麻烦，“这是他们的工作，我难道还要为这些操心？这么点小事都办不好，只能说明他们的工作能力有问题。”

“方总——您说的没错，这是件小事。不过这件本来可以用十分钟完成的小事，却因为您的主意不定而不断地重复工作，而且一次比一次难度大，一次比一次花费的时间长，并且，有可能牵扯原本可以避免的花费，这些有形无形的人力物力成本，在公司的运作中，也是一种内耗。这笔账，您算过没有？”

“行了！行了！我没心思听你上课，你想说教，找你的员工去……”方浩儒摆摆手，又拿起台面上的一个文件夹准备翻开，却被陈溪夺了过去。

“您能不能听我把话说完？五分钟的时间还没到。”陈溪仍然不温不火地握着文件夹不给他，“这件小事搞不好，到底只是他们的能力不够，还是包含了更多的问题？到底应该如何避免，难道只该一味地要求他们有百分百的服从性，以及超高的应变能力来适应您的千变万化？OK，他们就算是练就了顺应万变的本领，您因此也可以随心所欲地做决定、改决定……但是这些不易被发觉的成本消耗，您真正关注过没有？”

“你又来了！说来说去还不是一个意思，就是怪我不应该改主意，对吗？”他拽了拽领带结，“你以为我喜欢变着玩吗？没有原因我改它干嘛？前两天我教育了你，今天你终于抓到个机会教训回我了……行，尽量说吧！五分钟可是快到了啊！”

陈溪慢条斯理地回应着他的挑衅，“您这样说话没道理，我可不会像您想的那样鼠肚鸡肠，要用这种方式来公报私仇。不过我现在确实想打个比喻教育教育您，对您没有坏处。听说过‘钟摆理论’吗？”

“听说过。”他有些不屑地睇睨她，“但不知你说的是哪一种？是运动力学的周期现象，还是叔本华的‘痛苦’与‘无聊’？”

她也现出轻慢的表情，“都不是——算了，估计您也没听过，因为这个理论是我自创的。”

方浩儒“哧”地笑了一声，倒没有回以讽言，耐着性子等她的下文，“OK，愿闻其详。”

“钟摆，您知道它是怎么摆动的，对吧？”她用手比划着，“以最上端的中心点，在一定范围内做有规律的摆动。不过呢，我不是要跟您讨论什么运动力学，也不像叔本华那样看破红尘，我只问您，钟摆最上端的交角虽然是一样的，但最下端的挂锤，忽略掉重量啦、速度啦之类的因素，单单只说这部分与挂绳上的任何一段相比，所感受到的动**幅度是不是最大，空气的阻力是不是最强？”

他静思片刻，“嗯……也许是吧！这又怎么了？”

“这只是个比喻。您就如同是在这个钟摆最上面的中心点位置，而Lisa、阿豪他们就在这条挂线上的某个位置，您在最上端把握着摆动的角度，他们只能随之被摆**，您摇摆的力量大小也许不明显，尽管角度不变，但他们在下方体会到的动**感受，您能想象一下吗？”

方浩儒闻所未闻这样的说法，不由轻皱眉头看着她。

陈溪依然从容地对着他，“您是最高的指挥者，眼里看的都是大事，这些鸡毛蒜皮的小事务，自然不入您的眼。但对于底下的员工来说，他们只是执行者，没有决策权。这件事简单或者复杂，他们都没有放弃的权利。而一件原本简单的事因为您的决策变化而变得愈发复杂，他们也只能硬着头皮来解决，哪怕要付出更多的代价……今天只是改个行程，忙乎的只有Lisa和阿豪。不过，我觉得您的这种风格，很有可能以前也折腾过其他的员工，例如Gee他们，您不妨静下心来回想一下，自己以前有没有轻率同意尔后又反悔的事例，有没有让他们重新花人力物力去改变原本已投入精力做成的定局？方总，他们上班时的这些时间、精力也都是公司花钱买来的，您改变一个原定的计划，他们为此而付出的，您折算过成本吗？”说罢她娇笑着挑了下眉。

方浩儒心里对陈溪的说法暗暗有些折服，但脸上毕竟不能表现出来，否则她不知又会如何得意，“你这么讲，当然也有道理。不过，商业运作中有很多不确定因素是会随时改变的，我刚才也说了，哪个老板也不会随随便便变着方来折腾自己的员工。”

“这个道理固然成立，以前我所遇到的很多老板，都有这种风格。他们也不愿意这样，但总会有这样那样主观或者客观的原因左右着他们的思路和决策。这些，我完全理解。但这些变故总会对自己的公司造成一些内耗，因此类似的事当然是尽量避免，越少越好。这就需要作老板的，能够尽量考虑周全，准确地判断和决策，充分预计将来可能出现的变数，以便降低更改的机率。而这些基本上是指那些大的决策动作，现在就拿您改行程的事来说，一开始是您没有留意听清便草率决定周五，接着是不想在澳门过周末，苏总的事倒是正常的，但有了前两次的改变，这件事的难度不断加大，便到了如今这个地步。很明显，这种‘内耗’，是您稍加考虑就可以避免的。现在，苏总虽然不可能跟您碰面了，其实您不改行程也不会对自己的计划有太大的影响，只是因为您不想在澳门多呆一天，Lisa和阿豪今天就不得不又花时间来回协调，却仍然解决不了，这就意味着，他们之前的精力都白花了，事情最终完成的效率还大打折扣。现在，我就是想请示您：您是希望他们继续耗精力在这件事上，还是自己委屈一下，替公司省了这笔‘成本’？”