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189 你的表情对方可以感受得到（第1页）

189。你的表情对方可以感受得到

现在人们利用电话交谈的机会越来越多了。面对面的交谈，有表情、有手势，能更明晰地表达我们的思想、情感。可是，通过电话来交谈，只有靠语言了。因此，利用电话一定要讲究说话的艺术。

人们往往以为，电话是机械的，在电话里与对方讲话，谁也看不见谁，讲起话来就不必注意表情和动作了。这其实是不对的。在电话里与对方说话也应该面带表情，激动时还可以带上动作。因为你没有表情时讲出来的话，往往是干涩而没有感情的，对方一听就能想象出来。对方想象到你毫无表情地与他谈话，心里也就没有热情了，于是就中断或阻隔了两人的感情交流。而没有感情上的共鸣，语言的交流也就没有多大意义了。

所以，你接或打电话时要做的第一件事，就是用声调表达出自己友善的微笑。正是因为对方不能从电话中看见你的笑容，所以你的声调就要负起全部的责任，你的声调要充满笑意——比平时高兴的时候有更多的笑意。

此外，使用电话交谈，声音是你唯一的使者。所以，传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音，当然要注意音量适中，更要注意发音和咬字的准确。

一般人在打电话时喜欢加大音量，尤其是在打长途电话时，非得大喊大叫不可，好像因为距离远，怕对方听不清。其实你完全没有必要大喊大叫，因为你大喊大叫时，对方听了会极不舒服，但又不好意思让你声音小点，只好在那里受罪。当你大喊大叫时，还会影响到其他人的工作，也是极不礼貌的。当然如果电话里有杂音或者其他毛病，对方听不清楚，他会告诉你声音大点，这时你可以适当加大音量。

一般来说，你的嘴要正对着话筒，咬字要清楚，一个字一个字地说。数目、时间、日期、地点等，要特别注意，最好能重复一遍，并且确认对方已经完全听清楚了为止。

口才要点

在电话里与对方说话应面带表情，激动时还可以带上动作。因为你没有表情时讲出来的话，往往是干涩而没有感情的，对方一听就能想象出来。