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能令别人欢喜才是成功的管理（第3页）

——《普门学报·佛教对“应用管理”的看法》

星云语录

有道是想“多管人”，必须先“少管人”；想“多办成事”，必须先“少管点事”。我觉得最高的管理境界就是没有管理，所谓“没有管理的管理”，并非取消管理，而是能放手、能分权，使管理进入更高层次与境界。

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做一个领导人，除要具备领导人的气质外，还要懂得领导之道：

（1）做一个领导人，要能讲能做：领导人要能说得到、做得到，如果领导者只知要求属下，自己却与所言相违背，则下位者必不服之。

（2）做一个领导人，要无怨无悔：领导人要有高瞻远瞩、乐观豁达的心胸，而且要有不怕困难的坚忍气度，要有全心付出的无悔态度。

（3）做一个领导人，要有慈有智：领导者除了要把公家赋予的责任确实执行外，还要有评估周遭情势变化的能力，以及决策谋划与处理危机的智慧。此外，对于属下的问题，也要以慈悲心来协助他们处理、解决。

（4）做一个领导人，要不私不傲：领导者不可存有私心，不能但凭个人的好恶，而对属下有不公的赏罚；更不能假公济私，将公器私用。应该要明是非、知荣辱，要有刚正不阿、不倨不傲、功成不居、遇事承担的勇气，如此才能获得属下尊敬。

——《星云法语·领导之道》

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在统理大众上，“知人、育人、用人、留人”是身为领导者要具备的能力。知人首重了解各人长短，育人要懂得教导部属，用人要公平合理，留人要使之有前途。人有所长，必有所短，懂得用人之道，优秀的人才就会甘于为其所用。

——《普门学报·佛教对“应用管理”的看法》

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知人善任是一个领导者应该具备的基本条件，因为人各有其才华、能力、特长、个性、好恶等。关于“知人之明”，有四点提供：

（1）要知这个人的“能”：主管要知道下属的能力所在，针对他的才能好好利用，给他空间发挥。

（2）要知这个人的“才”：人的才华，要从事实中去表现。有才不得施展，固然是个人的不幸，也是团体的损失。所以，对于有才华的人，主管要想办法让他发挥。

（3）要知这个人的“缘”：有时候，一个人虽然本身能力有限、才华也不高，可是他的人际关系很好，他所结的缘很广，懂得运用他的因缘关系也很重要。所以，一个善于用人的主管不但重视这个人自身的能力，还要懂得用他的关系、用他的因缘。

（4）要知这个人的“义”：我们用人，有时候，这个人虽然很聪明能干，但是他没有道义；有时候，虽然能力才华差了一点，但是他很讲义气，能用他的义气，这个人就有价值了。过去的管家，只要授权给他，他可以替你把产业、各种关系维系得很好，为什么？因为有义。所以，用人要用有义气的人，这也是知人之明。

——《星云法语·知人之明》

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领导是一门学问、一项艺术，也是一种功德。领导者要能为大众谋求福利、要为大众减轻负担、要为大众计划未来、要为大众担当责任。领导的哲学，有上等、中等，也有劣等，这就要看领导者的能力如何。领导人的层次有四种：

（1）下等领导，尽己之能：下等的领导人，他径顾表现自己的长处，发挥自己的能力，把所有的事情都做了，忽略了团队合作的意义，不算高明，只能是一个下等的领导人。

（2）中等领导，尽人之力：如果一个领导人，他的心量如海，不拣粗细，可以“尽人之力”，也就是部属有什么力量都让他发挥出来，这是中等的领导人。

（3）上等领导，尽他之智：一位上等的领导人，他不但会让每个人的力量都用出来，还要把各人的智慧、才智都发展出来。

（4）高等领导，尽众之有：更高一层次的领导人，他能够“尽众之有”，让所有跟随他的大众，没有一个人不奉献自己的能力、智慧，甚至没有一个人不把自己的心统统都奉献出来。如佛门有谓“色身归于常住，性命付予龙天”，大家“群策群力”“群心交心”，彼此都肯交心，做起事来就会着力。“尽众之有”，这就是最高的领导层次了。

——《星云法语·领导人的层次》

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身为主管者，是领导的中心，除了爱护部属、员工以外，也要健全自己，例如，包容的心胸、承担的勇气、决断的智慧、主动的精神，不看轻后学、不推卸责任、不疑心猜忌、不争相领导等。以此为行事准则，必能获得大众的拥护。

——《佛光教科书·实用佛教·佛教的伦理观》

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向主管请示问题，在时间上要把握好；在空间上要懂得自己的前后位置、身份、上下；对于人际关系，要懂得相处之道，如此必能减少很多纠纷。

——《星云日记》

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