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§第二章 修炼你的职场智慧（第2页）

（8）尽可能地帮助他人

如果朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落入低谷时，打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时，立即与他通话，并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

（9）不要只接受不付出

在交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时，要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，因为事实上的确如此。

从某种意义上来说，中国社会是一个人情网络型社会，一个人要想有所成就，就必须对人际关系给予更多重视。

3。办公室：说话千万要留神

在办公室中，说话时一定要打起十二分精神，因为说错了话很可能会给你带来严重的后果，因为说话不当引起祸患是一件很可悲的事，33岁的你一定不要犯这种错误。

下面是在办公室说话必须注意的问题，你不妨参考一下：

（1）有自己的主见

一般来说老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

（2）别把办公室当辩论场

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使33岁的你有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。工作中很多时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

（3）别总炫耀自己

即使你的专业技术很过硬，即使你是办公室里的红人，即使老板非常赏识你，这些也不能成为你炫耀自己的资本。骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中更有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

（4）别在办公室里讨论私事

我们身边总有这样一些人，他们特别爱闲聊，性子又特别直，喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上，只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人**胸襟。过分的直率和“十三点”差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

总之，在办公室中讲话一定要有分寸，不经大脑就脱口而出的话一定会伤害你自己，古人告诉我们“三思而后言”，这样才能不出大错，而在办公室中你也一定要“三思而后行”才行。

4。别让矛盾损害了同事之谊

在职场中，同事之间常会发生争吵或产生隔膜，如果出现这种情况你就应当赶快想办法修补，因为彼此在一个办公室中工作，低头不见抬头见，关系太僵不但会影响心情，更会影响工作。

那么，究竟应该怎样做才能使彼此尽快言归于好呢？

（1）先找到吵架的原因

要解决问题就要找到导致问题发生的原因。假如你们的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。例如：你朋友说话的语气使你浑身不舒服；或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实这些问题都没什么大不了的。最严重的争吵是在某个人对朋友的所作所为真正感到伤心、失望，受到伤害，或就在你泄露朋友的秘密，讲朋友的坏话的时候发生的。

假如你想言归于好，那么道歉与修好完全取决于你。假如你生气是因为你的朋友在其陷入困境时忽视了你，对待你如同“出气筒”，那么你应该改变他的这些做法。但是通常来说，这不是件容易的事。更多的时候，不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。这就是如何言归于好的奥妙所在。

（2）勇于尝试和解

吵架后，朋友彼此之间会直接出现一种心境——担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。被人拒绝的确很残酷，但还不至于是致命的打击。如果你的朋友扔下你，嘲笑你，那么这种友谊可能不是最真挚的。如果做次深呼吸，让自己轻松一下，这偶然的行为会帮助你和朋友驱散紧张的气氛。

（3）大胆迈出第一步

你一旦告别恐惧和担心，那么和朋友的交谈就会更容易些。别等朋友来找你，尽管他能迈出这第一步是至关重要的，但是谁先迈出第一步真的那么重要吗？如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好，你们就都是胜利者。不要等待别人来解决问题，你自己应负起责任。

时间不等人，你越快越好。

（4）态度要积极

不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“不会吧，还生气呢？”“喂，有空咱聊聊。”假如你面对面地向对方提问，不妨带着真诚的微笑。

（5）多为对方着想

假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清朋友的感受呢？你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”而且当对方谈话时，不要打断对方或是与其争辩，让他感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。

人际交往中，遭人误解是常见的事。在遇到误解以后，很多人往往反应过于激烈，比如有的人感到委屈、悲伤；有的人情绪消沉，也有的人会产生强烈的情绪反应，感到别人太不理解自己了，打算采取以牙还牙的报复手段，想以此来消除遭人误解所带来的怨恨。这些都不是解决问题的办法，相反，还会使事情更加复杂，而损害团结，影响事业。正确的做法是，对误解要“解”不要“误”。所谓“解”，就是缓解、化解矛盾。

生活中的误解大部分是由于别人不了解情况而产生的。因此，当误解产生时，你应当寻找合适的机会，把事情向当事人解释清楚，让对方了解事情的真相。在申辩、解释时，态度要诚恳，要尽可能平心静气，采取谅解别人的宽容态度，切不可因内心不满而使用过激的言辞。一旦情况清楚了，对方的误解自然便会烟消云散了。

对有的误解，应先从自己身上找原因、寻对策，不要轻易地指责误解你的一方。应该说，只要对方不是故意找你的茬，与你闹别扭，他对你产生误解总是有原因的。因此，你首先要检查一下自己是否有被对方引起误解的言行，如果有，应“有则改之”，立即找到症结，并向对方解释清楚，保证今后多加注意；如果没有，你也不要随意责怪对方，而应采取积极适当的方法，以消除对方对你的误解。

对于那些难以申明或一时无法用行动来证明的误解，不必过于计较，也不必着急。因为时间是最好的澄清剂。坚信误解总要消除，是非总有定论，只是一个时间问题而已。至于因偏见所造成的误解，则不必过于重视，耿耿于怀。如果别人的说三道四可以左右你言行的轨迹，那么你就很难成为生活的强者。

同事之间发生了矛盾时，千万不要等闲视之，如果不及早“修补”，小矛盾也会引起大问题，等到那时再想恢复旧日情谊就很难了。