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第五章 规划与细一个都不能少（第3页）

在工作中，只有把工作做彻底，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功。工作彻底，将会带领你走向成功。

不要忽略非重点性工作

从我们上学开始，老师就总会给我们强调重点的重要性，而在工作当中，老板也往往会强调工作的重点，但往往一个项目最终出现问题的地方，却反而是那些被我们忽略掉的非重点。

我们说社会是复杂的，而工作往往将我们不断地推向各种的复杂当中。每个人都有自己的特性，可能你不在乎的，甚至是厌恶的一方面，却恰恰是合作方就喜欢的。也许你会问，这与工作有什么关系呢？那么，你首先要懂得，凡事以人为本，我们这里说的是社会以人为基础，企业因人而建立，正如前面说的，每个人都有自己的特性，每个人往往会将这种特性带入到自己的企业，自己的工作当中！而这些往往都是一些非重点的方面，经常会被许多人忽略掉。

就比如与客户谈生意，都喜欢把客户往饭店里请。花钱请别人吃饭，最终是要让别人高兴，从而达到增进感情、加强沟通、融洽关系的目的，近而达成合作。可是很多时候我们钱花了，一片盛情却达不到目的，甚至还把事办砸了。而之所以这样，往往都是因为忽略了一些非重点性的细节问题。

小雯所在的公司来了一位客户，于是中午决定请客户吃饭。小雯为了表示公司的热忱，安排在“好天地”大酒楼，点了大龙虾等菜。董事长陪着客人一到，看到上的菜，便露出了不快，因为这位老板一般中午只吃工作餐，不喝酒。自然，这顿饭，公司花了钱，生意却没有谈成，因为这位老板感到公司太奢侈、太浪费。

还有一次公司来了几位意大利的客人，公司安排了午餐，公关部员工想到目前公司员工最喜欢到一家水煮活鱼的四川酒店吃饭，这道菜非常有特色，味道好极了，于是决定也让这种民族的东西感动一下意大利客人。意大利客人坐定后，听完业务员介绍这道大菜后，有点不自在。可是公关小姐并没有意识到，还是让服务员上菜。当那条张着嘴喘着气儿，浑身剐得一片片血糊糊的活鱼上桌的时候，意大利客人站了起来，离开了酒桌。后来才知道，这几位意大利客人是绿色组织的成员，他们在意大利是反对吃煮活鱼的。后来这几位意大利客人再也没有与这家公司来往，他们认为这家公司的人员太野蛮、太残忍，没有人性。

与上述事例不同的是，东京某贸易公司的一位客户服务小姐专门负责为客商购买车票，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京与富士山之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问客服小组其中的缘故。她笑答到：“车去时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的美104丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？

在中国，吃可以说是最为讲究和博大精深了，许多人见面第一句问候就是“吃了没”。有人说，中国人之所以常把吃挂在口中，是因为历史上发生了太多有关吃的问题了，饿殍千野，易子而食，估计很多人都有所耳闻吧。

也正因为丰厚的“吃”文化，所以也形成了很多时候，把请客吃饭作为一种公关手段去操作，但正如上面的例子中，往往因为忽视了解和尊重对方的文化而适得其反、因小失大。

只因没有注意“吃”的礼仪这个小细节就失掉了宝贵的客户，确实可惜。由此可见，往往那些非重点性的因素，却会成为制胜的关键所在。那么，如何才能做好非重点的事情，从而获得更多的成功呢？

限定明确合理的最后期限

随着生活节奏的加快，越来越多的事情需要我们来做。在工作之外，我们还要照顾到家庭、社会、朋友等方方面面的事情，往往是不能合理地安排这些工作之外的事情而影响我们的工作。所以，对于每一项工作任务，我们都要确定一个明确合理的工作期限。

每个人都有自己的时间观念，有人习惯等到最后一分钟才完成任务，而也有些人，永远能够提前完成任务。许多人都不喜欢约会迟到的人，不喜欢拖延的人，那么作为老板，同样不会喜欢总是在最后一刻才能完成任106务的员工。所以，我们必须要为自己的工作限定一个合理明确的最后期限，确保每一天的进度，不要拖到最后一刻才慌慌张张、匆匆忙忙去做。我们常说，上天给予我们的时间是公平的，是相等的！但总有一些人工作中很轻松，有些人却很累，关键在于是否把握住了时间，是否灵活运用了时间。棘手的工作对于每一个想成就自己事业的人来说，自是避免不了的。但在长时间工作中，我们对自己的工作可以说相当熟悉，我们要从中发现一些技巧，发现一种合理统筹安排时间的方法来节省时间。因此，在处理复杂棘手的事情中，确保不会降低自己的工作效率，给日常工作造成困扰，就要为这件工作限定一个明确合理的最后期限，随时提醒自己工作的进度。限定最后期限可以时刻提醒自己不要拖拉。当某一件事情很棘手的时候，我们就会不自觉地给自己更多更宽松的时间来处理，然后就会渐渐开始变得拖沓。若是给每一个事件都限定一个合理明确的期限，就会不自觉地催促自己加快进度，时刻保持高的工作效率。也可以给自己加压，使注意力高度集中。这种目标明确，限定速度、限定准确率的工作，会让自己高度集中注意力，全心全意去完成当下的工作，效率自然也就得以大大提高。

有较好的时间观念和效率意识对能否合理安排工作时间尤为重要，因为工作要想出效率，必须要有合理的时间安排，而合理的时间安排是建立在有较好时间观念的基础上，对于时间的安排我们要有主动性，就是要安排做事的时间，不是由事情来占满你的时间。那么，该怎样来确定这个工作期限呢？

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提前做好计划，并且要职责明确，设计好各个环节，确保每个环节都有足够的时间来完成，然后才能确定一个明确合理的最后期限。

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即使领导没有交代什么时候完成的工作，也要自己给自己的工作任务制定一个完成的最晚期限，而不是一味地拖延下去。

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明确利益关系。这个工作会为谁带来利益，能够带给自己或是公司多大的利益，值得花费多少时间来计划并完成。

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对于有明确规定期限的工作任务，要尽量赶在计划前完成，而不要到了最后一刻再去冲刺。

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主动承担责任。不要把工作任务当作是负担，战战兢兢，害怕担责任，而是要积极主动地担起自己该承担的责任，认真做事。

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适度分配自己的工作时间，不要为一件事情耗费大量时间，也不要让烦琐的小事件绊住脚步。

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工作中要分清主次，对于重要而紧急的任务，优先确定合理的截止期限。

*如前面提到过的，不要轻易改变计划，而要试着做出调整。

对于当天的任务我们要保质保量地完成，避免恶性循环。没有完成工作计划，就会制约第二天的工作，为了完成工作就必须加快步伐赶进度，这样又会使你更加疲惫，降低效率。所以，我们一定要赶在计划前，把日程表上的工作都完成。

同时，若我们能够将工作任务轻松掌握，熟知每一件事情的进度以及截止期限，那么，我们在工作中就会节省大量不必要的时间，从而大大提高工作效率。

了解别人的时间安排

日常工作中，许多的工作都是需要协同完成的，因为许多工作都不是一个人可以做成的，毕竟各自所学有限，分工更是不同。因此，这个时候，我们的工作效率就要不可避免地被同事或合作伙伴的工作效率而影响到。

可能许多人都会遇到这样的情况，当领导分发下某一项任务，需要多个同事或是部门共同协作。但是，有些同事或部门的进度比较慢，于是，你这边的工作也不得不停下来等待其他人的进度，或是为了尽量少影响自己的进度而去帮其他人做不属于自己业务范围的工作。

这样导致的结果，往往就是自己花费了并不少的时间，却依旧没能按照计划在确定的时间内完成工作任务，或者即使匆匆忙忙地完成了，也由于时间太紧张而错误百出……总之，就是没能按照预期的那样，将工作完完整整地做完。

如果经常发生这样的事情，那么就必须得去寻找原因了，是自己太慢或者在某一方面不够专业，还是因为同事的拖沓导致的进度滞后，或者是分配的工作不公平？