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第六章 将计划精确到每一分钟（第3页）

日计划在工作中有着重要的指导作用，不要因为任何事情而将它打乱。对于临时插进来的重要紧急的事务，我们可以与计划中的事情同时兼顾，同时进行。

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相信放松其实也是一种很好利用时间的方式，慢慢学会放缓自己的节奏，并开始更多享受自己的生活，减少自己的工作量，并开始从工作中享受到更多乐趣。

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不要随意改变事情的重要紧急程度。即使要同时兼顾不同的事件，要将主要精力处理重要且紧急的事情。

*利用好等待、排队等碎片时间。

人生是短暂的，我们不可以把有限的时间从事在无限的事业上，我们只有跟随自己的意愿做好自己最能做的，最想做的，最需要做的。要想把自己的事做好，就要学会有效的时间管理。虽然我们不能左右时间前进的步伐，但是我们可以让时间发挥到最高价值，让我们的人生在有限的时间内成就更大的价值！

总结工作经验，找出做事窍门

工作中，我们经常会遇到一些相同或者类似的事情，第一次做的时候，遇到不少困难，但也顺利完成了，然而过一段时日，再去做第二次，却发现第一次做的时候遇到的困难仍然存在，并没有比第一次轻松多少。或者说，相同类型的事情，做完了这一件，下一次开始的时候依旧有诸多困难。

试想，我们每天的任务那么多，有那么多的时间去浪费在重复或者是相似的事件上吗？如果同类型的事情，第一次做的时候遇到的困难，第二次、第三次还是遇到了同样的问题，花费的时间还是那么长，那就真的应该好好反思一下啦。

这个时候，不妨先停下来，静心地总结之前的经验教训。经验总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

许多人都没有做工作总结的习惯，工作之后也容易忘记思考。许多人也是因为忙于工作而疏于总结，不停地去工作，总以为做完了这件事情就可以停停了，结果都错了，一件事情还没完成时另外一件事情又来了。即使是到了下班时间，以为可以思考一下了，发现有很多琐事要做，完成琐事之后，感觉已经筋疲力尽了，没有力气再去思考了。**和想法就是这样被一天天磨灭的，我们也是以这样方式一天天的重复工作。

殊不知，我们的疏忽，思考的懒惰，让很多问题都依然存在着，很多灵感的种子都得不到发芽的机会，很多提高自身的发现都被扼杀在摇篮之中，所有这些，在很大程度上是我们没有很好的总结，认真的思考。

古希腊哲人亚里士多德曾说过：“如果我们从来不反思我们的生活，我们的行为，那么我们的生活其实不是我们自己的，而不过是我们所处时代主流思想的机械反映而已。”如果不对一天的工作进行总结，也许你总是很忙，但是忙什么，困难在哪里，如何改进，哪些是不必要的事情，哪些经验教训是可以吸取的，我们都无法有一个清醒的认识，简单的机械劳动基本上不能提高工作效率。

善于思考，常做总结可以全面地、系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点，可以明确下一步工作的方向，这样就会少走弯路，少犯错误，提高工作效益，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来。寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，就可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合、具有工作能力的干部。那么，如何做好工作总结，提高工作效率呢？

*要善于抓重点。所谓重点，是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。

*重视调查研究，熟悉实际情况。

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总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料的基础上，要认真分析、比较，突出重点，不要停留在一般化上。

*热爱本职工作，熟悉岗位业务。

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经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能具有实用价值。

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坚持实事求是的原则，自己的经验总结，日后也是自己要使用。

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总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

有人说过：要想总结写得好，必须总结做得好；要想总结做得好，必须工作做得好。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的。

每天的小结，将是筑起你成功堡垒的一块块砖头，日积月累，高效有序的工作状态将让你轻松自在。

繁复东西简单化，简单东西要量化许多人都去过麦当劳吧，但你是否知道麦当劳规定：在鸡腿烤出20分钟后，如果没有卖掉就一定要丢掉。对很多餐馆来说，别说20分钟，就是过了2小时也舍不得扔掉。鸡腿烤出20分钟内就要消费，这就是标准，这就是麦当劳能够在全球迅速扩张的真正原因。

这样一条看似简单的标准，背后需要做多少细致的工作啊！比如客人太多汉堡不够卖时，现烤肯定来不及，这就要让客人等，很可能失去顾客；而客人少烤的鸡腿又太多时，又只好扔掉，这会大大增加经营成本。

124所以，既不能不让客人等，又不能烤得太多而浪费，这就需要对顾客需求进行详细的纪录，找到一个客人数量与烤鸡腿数量合理的比例关系，这样才能保证两者不误。不单单是烤鸡腿一项，麦当劳其他食品以及服务还有相应的标准要去执行，可见这其中的细节是多么复杂了。事实上，只有将标准加以量化，事情才能更加合理，更加有秩序地顺利完成。缺乏“量化”意识的管理者经常会觉得下属办事不力，让照办的事没照办，让抓紧的事没抓紧，总之未能达到自己预想的效果。究其原因，往往是因为他们在布置工作或制定规章制度时没有使用可量化的标准，最后就会出现一人一个结果，降低了效率，耽误了工作。细节的量化就是在管理中将工作内容及制度以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程。我们经常看到服务性质的单位会挂一个标语：“微笑服务”，到底怎样的笑称为微笑？沃尔玛规定面对顾客要常露微笑，后面写的注释是“露出8颗牙”量化细节，露出8颗牙就是真的在笑了。很多公司都以通过ISO9000质量体系认证为荣，实际上也是因为认同了该认证体系能将工作流程中的很多细节量化。具有细节量化意识的管理者在布置工作时，通常会将具体时间、完成数量、达到什么质量要求等贯穿在整项工作的过程中。他会尽可能将每一个细节量化，希望将管理工作做得更透彻、更精细一点，同时也更规范更有秩序，为员工做好参考。

认真做事只是把事情做对，而用心做事才能把事情做好。这就要求我们管理者必须用心做事，加快培养细节量化意识，不断创新细节量化制度。这样将使员工的积极性得到充分的发挥，而且产品和服务质量也能得到不断的改进。

那么，如何才能将工作更好地加以量化，从而更好地完成工作呢？

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在量化任务之前，需要对每个岗位的工作任务有一个定性的认识，明确任务属于什么类型，只有做到心中有“数”，才能进一步地对任务进行操作。

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