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第九章 高效能办公室（第2页）

少留“尾巴”，把事一次性解决

大多数人都有一种推脱和找理由的习惯，这些人做事情往往不会做得彻底，他们要么是总要留个小“尾巴”，要么是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，或者只是完成一个大问题里面的一小部分。

比如工厂的某台机器坏了，负责维修的师傅只是做一下最简单的检查，只要机器能正常运转了，他们就停止对机器做一次彻底清查，只有当机器完全不能运转了，才会引起人们的警觉，这种只满足于小修小补的态度如果不转变，将会给公司和个人带来巨大的损失。

从前有一位地毯商人，看到最美丽的地毯中央隆起了一块，便把它弄平了。但是在不远处，地毯又隆起了一块，他再把隆起的地方弄平。不一会儿，在一个新地方又再次隆起了一块，如此一而再、再而三地，他试图弄平地毯。直到最后他拉起地毯的一角，看到一条蛇溜出去为止。

许多人有一种把工作做了一会儿，或是只完成工作的某部分，就把工作放在一边的习惯。而且他们充分相信，他们似乎已经完成了什么。总是觉得很简单的东西没有必要做得很详细、很彻底，浪费时间。

这样做，犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚，前功尽弃，白白浪费力气。有些时候，它甚至会耽搁人们发现错误与危险，导致危害的大规模爆发。

胡梅梅在一家传媒公司已经待了两年多的时间了，在这期间，因为是老乡的关系，她跟主管静姐关系特别好，每次工作有事情她都找静姐去帮忙，而静姐也总是帮她处理好未完善的事情。

但是，一个月前，静姐因为老公工作调动的原因也换了工作，从此，胡梅梅感觉自己的运气就特别的差，新来的那个王主管每天都在找自己的茬。不是说这件事情还没有处理好，就是说这件事没做完全，为此胡梅梅看那个王主管越来越不顺眼，并且想着找静姐帮忙给她换换工作。

静姐问明原因后告诉她，其实并不是王主管故意找茬，许多事情本身就差那么一点点可胡梅梅偏偏就没有做完那一点点，她在的时候，因为关系好，就顺带着帮她处理掉了，但是现在她不在公司了，这些问题就要靠她自己去处理了。

为此，静姐专门抽出一天的时间，告诉胡梅梅在平常的工作中那些“缺陷”

的地方，并且告诉胡梅梅将事情一次性地解决了，看主管还会不会为难你！胡梅梅按照静姐的方法，每次都将事情处理好了，这才上交给王主管，没想到第二天一早的例会上就得到了王主管的表扬。

对一位积极进取的员工来说，有始无终的工作恶习最具破坏性，也最具危险性。它会吞噬你的进取之心，它会使你与成功失之交臂。一个人一旦养成有始无终、半途而废的坏习惯，他永远不可能出色地完成任何任务。因此，我们一定要将问题都一次性地解决掉。那么，如何才能够更好地一次性180将事情解决掉，从而更好地完成工作任务呢？

准时下班的智慧　超有效的时间整理法*改掉“差不多就好”的习惯，凡事都苛求完善。

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要有“不害怕任何错误、不接受任何错误、不放过任何错误”的心态，自动自发地找差距、挖隐患、挑毛病、揭问题、查原因、找根源，层层把关、步步提高，把问题一次性地解决在企业内部，不给客户制造任何麻烦、不留任何隐患。高起点才会有高成果、高效率和高效益。

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获得成功、取得成就的一条最重要的定律，就是知道你生活中的每一个问题的关键点何在，这是成就每一件事情至关重要的决定性因素。只有抓住问题的关键点，才能制定出合理的策略，采取正确的方法，取得事半功倍的效果。

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懒惰之人的一个重要特征就是拖沓，将前天该完成的事情拖延敷衍到后天。生活中有许多重要的事情，不是没有想到，而是没有立刻去做，事过境迁渐渐地淡忘了。

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做事要想彻底，就必须用对解决问题的方法。要想做到这一点就必须从问题的症结入手，抓住问题的要害所在，这样解决起问如果你有能力，业绩却远远落后于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否能把工作进行到底，答案如果是否定的，这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。有一句话说得好，“笑到最后的，才是最美的”。

好员工的标准就是把事情做好。一个好员工一定是一个勇于承担责任的人，是个言出必行的人。了解做事的事理，把事情做得彻彻底底，才算是一个堂堂正正的人。

懂得拒绝，学会说“不”

生活中能毫不犹豫地拒绝那些不合理的要求，但在工作中，一个简单的“不”却能令无数人为之作难。

工作中不会说“不”，这是一种很不好的现象。不懂得拒绝，后果就是不仅你的工作日渐繁重，生活各方面也会受到影响。只是因为一时的犹豫不决而没有及时拒绝对方，你要为之付出巨大代价的。

不敢说不，会使你更多的时间遭到浪费，不断增大的压力让你不堪重负，你的体力与脑力毫无意义地流失，工作效率也大大降低。更麻烦的是，这一连182串的恶性循环很可能会让你的自尊心受到极为严重的伤害。即使你在公司的位置举足轻重，但在如此低迷的士气下又怎么可能做出独特的贡献呢？职场人工作更大的意义在于创造价值，而不是为了讨好周围的人，每天辛辛苦苦讨好别人，那么注定你再怎么辛苦，也无法讨好他们。

和同事搞好关系是应该的，但这要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持了，他们对你的“好感”是如何形成的？如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事，能够为他们减轻很多负担，甚至成了他们犯错时的“牺牲品”，显然，这样的“好关系”不值得庆幸。

很多人面对同事的欺负，不认为自己的能力有问题，而以为自己人际交往做得还不够，这基本是缘木求鱼。那些总是去做最不被人尊重的事情的人，终有一天也会因此而失去自信心。但是相反，那些总是积极参与到重大项目中的人，往往也显示出他的重要性，能在公司里得到更好的发展。

一个人如果实力不行，或者他本身业务能力不强，那他就算是脾气再好，也难以赢得尊重。为了在职场中取得成功，必须给自己设定重点，让自己的精力集中在最重要的地方。

只有给自己确定一个能力范围，并且坚定地遵守这个规定，绝不理会任何超出自己能力和时间范围的事情，你的工作才能在最佳的状态中进行，你才能够确保自己顺利地完成任务。

那么，如何懂得拒绝，学会说不，从而提高自己的工作效率呢？

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一言不发往往意味着默认，意味着接受现实。如果上司或同事提出让你为难的要求时你还是什么话都不说，人家一定会认为你同意了，虽然看上去有点不情愿。在这种情况下，你就应该大胆地提出异议，告诉人家自己的实际情况。不要考虑向别人说“不”是否会给别人带来不快，毕竟这种做法能有效地让别人知道你的想法。

*记住每个人都有拒绝别人的权力，同时也会被人拒绝。

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说“不”的时候，也应该用温和的语言。因为你那种气势汹汹的瞪视，怒气冲冲的摔门，回白眼，漠视或者是支支吾吾躲避正题，不仅没有用，反而会把事情搞砸。

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拒绝别人的态度要明确，语气要委婉。如果态度不明确，别人会觉得你犹豫不定，还会继续向你提出邀请或者要求。但语气一定要委婉，这样更容易让人接受。

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即使你拒绝了别人，只要你亲自去向对方解释，诚恳地说明自己的情况，事情一般都会得到顺利的解决。这样会让人感觉理由充分，合情合理。