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297 成交后主动创造与客户联系的机会（第1页）

297。成交后主动创造与客户联系的机会

在成交结束之后，除非遇到需要解决的问题，大多数时候客户可能都不会与销售人员主动联系，所以销售人员需要更加积极主动地创造与客户之间的联系机会，这样才能实现二次销售。具体地说，销售人员可以通过以下几种方式主动创造出与客户开展紧密联系的大好机会。

（1）主动询问客户的服务要求。利用这种方式，客户不但会对销售人员展开的联系活动感到满意，而且还可以为今后保持更好的合作关系奠定坚实基础。例如：“请问您最近对产品感觉还满意吗？如果遇到什么问题您随时都可以与我联系，我也会经常对您进行访问的……”

（2）确立共同话题。销售人员不必为成交后的共同话题苦恼，其实这种共同话题很好找。比如，如果发现客户喜欢户外运动，销售人员则可以借助本公司组织的一些户外活动与客户进行联系；如果发现客户对棋牌类游戏比较感兴趣，销售人员也可以培养自己这方面的兴趣，或者收集一些这方面的信息与客户进行交流。

（3）适时登门拜访。在与客户保持长期联系的过程中，如果有必要的话，销售人员不妨适时对客户进行登门拜访，比如在确定客户具有新的需求之后、在重大节日即将来临之时或者在双方关系发展得较为友好的情况下等。在对客户进行登门拜访的时候，销售人员一定要做好相应的准备，比如必要的信息准备或在节日期间准备一些合适的小礼品等。做好各方面的准备，可以使你的拜访活动更具成效。

（4）其他联系方式。同实现成交之前与客户保持紧密联系一样，在成交之后，销售人员同样可以借助电话、邮件以及书信等各种方式与客户进行联系。

行动总结

销售人员与客户保持联系一定要选择合适的方法和时机，不要让自己的友好联系变成客户眼中的冒犯或打扰。在联系的时候，销售人员要尽可能地表现出对客户的关心、支持和尊重等积极感情，只有让客户充分感受到来自于销售人员的关心、支持和尊重，销售人员所开展的一切联系工作才可能对今后各项工作的顺利开展产生积极的意义。